Spelaren från Tyskland konfiskerade sina vinster på grund av insättning från tredje part. Även om vi antog att problemet har lösts utan bekräftelse från spelaren tvingades vi avvisa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Mr Bet Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 100 €
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har begärt min uttag och mitt konto har blockerats på grund av att jag använder ett kreditkort som inte står i mitt namn.
Det är rätt. Jag använde min mors kort och det var också tillåtet för insättningen eftersom du kan ge min kreditkortsinnehavare vilket namn som helst och det är inte tydligt att du bara kan göra insättningar med ett kort i hans namn.
Jag tycker inte att det är rättvist eftersom du helt enkelt kan fylla i fältet med kontoinnehavarens namn när du gör en insättning så att det är uppenbart att det måste vara ett kort som utfärdades till honom.
Detta är inte rättvist i mina ögon eftersom jag äntligen hade min mors tillåtelse att använda det här kortet.
I mina ögon, en fullständig rip off
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Nikos,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här har jag hittat https://mr.bet/terms :
"Uttag kommer att göras till ditt bankkonto eller andra uttagsmetoder tillgängliga från 'Webbplatsen'. Vi kan ta ut tilldelade avgifter för behandling av sådana uttag. Se vår webbplats för aktuell avgiftsstruktur. Vi krediterar dig tillbaka med samma metod som du tidigare deponerat hos, när det är möjligt. Observera att utbetalningar endast får göras i namn och till den registrerade innehavaren av medlemskontot. Vi förbehåller oss rätten att avbryta uttag antingen för att verkställa en sluten slinga eller för att tvinga spelaren att dra sig tillbaka till en viss uttagsmetod. "
"Du får inte överföra pengar från ditt konto till andra spelare eller få pengar från andra spelare till ditt konto, eller att överföra, sälja och / eller förvärva användarkonton."
Förstå att dessa regler har brutits. Vissa undantag kan tillåtas av kasinon när de sätter in pengar från ett gemensamt kort, men detta var inte fallet. Jag är mycket ledsen men vi kan inte hjälpa dig med den här frågan. Om det finns ytterligare information som kan stödja detta fall, tveka inte att kontakta oss, annars tvingas jag avvisa ditt klagomål. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ja, åtminstone innan du stänger allt, så att säga, måste du ge kunden möjlighet att tillhandahålla ett kreditkort med hans namn för utbetalningen och påpeka för kunden under insättningen att detta strider mot reglerna, som du inte har gjort.
Jag tror att detta är vanligt med dig och att du inte pekar ut det för någon eftersom du vanligtvis förlorar pengar också. Så snart utbetalningar kommer, naturligtvis, se hur vi kan förhindra att dessa pengar betalas ut och det är naturligtvis en enkel anledning att vägra utbetalningen.
Jag är inte den enda som har hänt så jag ber er att inte ge någon möjlighet att sätta in pengar som inte finns på deras kreditkort.
hälsningar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Nikos, för ditt svar. Förstå att de flesta kasinon inte accepterar betalningar från tredje part och att det är strängt förbjudet. Vissa undantag kan tillåtas av kasinon när de sätter in pengar från ett gemensamt kort, men detta var inte fallet.
Kan du förklara hur mycket du har insatt och hur mycket var dina vinster?
Slutligen är jag säker på att du förstår att jag inte arbetar för Mr Bet Casino, men som en av Casino.Guru oberoende anställda och proffs försöker jag hjälpa dig att lösa ditt problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag satte in 160 euro och vann 1200 euro.
Jag ville utbetala 1000 euro
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Den enda möjliga lösningen för närvarande skulle vara att din mamma begär en återbetalning av den obehöriga transaktionen och får återbetalning av det insatta beloppet 160 €. Denna begäran kan lämnas in till hennes bank.
Låt mig veta om det finns ytterligare information som jag har förbisett, annars är jag rädd att jag tvingas avvisa ditt klagomål. Tack på förhand för ditt svar och förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Mr. Bet skrev att du ska återbetala pengarna
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Förstår jag det korrekt att din insättning kommer att återbetalas av kasinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag fick det här e-postmeddelandet från herr. få satsning
Jag förstod att de skulle betyda att jag får tillbaka pengarna
Hej Niko!
Vi hoppas att du har en trevlig dag!
Vi skriver för att informera dig om våra villkor i punkt 2.1.10. När det gäller insättningar och uttag från och till ditt medlemskonto får du bara använda sådana kreditkort och andra finansiella instrument som är giltiga och lagligen tillhör dig. Observera att återbetalning har gjorts för alla insättningar som gjorts på kort 490829 ****** 1147.
Vänliga hälsningar,
Game Club Manager, Anabela
2343696
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack Nikos, mycket för uppdateringen. Jag lämnar detta klagomål öppet tills din ytterligare bekräftelse angående framgångsrik återbetalning. Låt mig veta när medlen kommer att nå dig.
Automatiskt översatt:
