Spelaren från Österrike fick sitt konto spärrat utan ytterligare förklaring. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
Mr Bet Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hallå,
Jag har för närvarande ett enormt problem med onlinecasinot Vulkan Vegas.
På de insättningar som jag gjorde på Vulkan Vegas visas hänvisningen till företaget "Faro Entertainment" vid varje betalning med betalningsmetoden EPS. Detta är intressant eftersom detta företag driver onlinecasinot Mr.Bet och enligt mina uppgifter har det inget med Vulkan Vegas/GG.Bet eller IceCasino att göra. Företagen bakom dessa 3 operatörer är Brivio Ltd. på Cypern och Invicta Networks NV på Curaçao.
Jag frågade Vulkan Vegas Complaint Support varför Faro Entertainment dök upp på mina insättningar på deras kasino. Inget svar.
Jag kontaktade då den ansvariga betaltjänstleverantören som kontaktade mig kort därefter och startade utredningar för att något verkade konstigt för honom. Bara en dag senare försvann plötsligt viktiga betalningsmetoder från nätcasinona GG.Bet och Vulkan Vegas: Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay och EPS. 2 dagar senare försvann även dessa betalningsmetoder från IceCasino och från Mr. Bet själv för nya kunder.
Jag mailade Mr.Bet support eftersom jag fortfarande hade ett konto där. Eftersom de flesta av mina kreditkort inte fungerade där hade jag bestämt mig för att inte blockera mig själv eftersom jag inte kunde sätta in ändå. Efter mitt e-postmeddelande till Mr. Bet fick jag ett svar att min förfrågan hade vidarebefordrats till relevant avdelning. Det var en vecka sedan nu. Inget svar på mina frågor förrän idag. Istället blockerade Mr. Bet omedelbart mitt konto: "Ditt konto har blockerats: 3.9.1. Om du vill stänga ditt medlemskonto kan du göra det när som helst genom att kontakta kundsupport i skriftlig form. Den effektiva stängningen av Kontot kommer att motsvara uppsägningen av villkoren."
Kontolåset är inget problem för mig alls. Ändå skulle jag vilja veta varför operatören plötsligt blockerade mig. För att jag ställer enkla frågor om en betalning?
Anledningen till mitt klagomål är att jag vill ha information om:
Har Faro Entertainment på uppdrag av företagen ansvariga för Vulkan Vegas Brivio Ltd. eller Invicta Networks NV tagit pengar från mina betalningar?
Gjorde Faro Entertainment dessa betalningar till Brivio Ltd. eller vidarebefordrades till Invicta Networks NV?
Vad är det juridiska sambandet mellan Faro Entertainment och Brivio Ltd. och Invicta Networks NV?
Hanterar Faro Entertainment-betalningar för företagen Brivio Ltd. eller Invicta Networks NV för din räkning som betaltjänstleverantör?
Av vilken exakt anledning blockerades mitt konto - troligen utlöst av min enkla begäran?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa leo174402,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att stänga ditt konto. Kasinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning alls.
Kan du berätta om det finns några pengar som innehas av kasinot? Om kasinot betalade ut alla vinster och inga pengar hålls, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig.
Jag ber om ursäkt men vi kör inte den här typen av utredningar (relaterade till betalningsleverantörer eller juridiska kopplingar).
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hallå,
Som jag sa tidigare, jag bryr mig inte riktigt om avstängningen av mitt konto.
Jag tycker att det är synd att du inte vill utreda det här fallet vidare, då det uppenbarligen pågår en del konstiga händelser här.
Jag kan bara råda alla att inte spela på Mr.Bet, IceCasino, GG.Bet och Vulkan Vegas kasinon.
Så du kan avvisa mitt klagomål om du vill.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock