Spelaren från Brasilien hade automatiskt lagt till en oönskad bonus på kontot. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Mr Bet Casino - Spelarens bonus har aktiverats automatiskt utan hans medgivande.
Automatiskt översatt:
Belopp: 448 R$
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Alla mina insättningar omvandlades till bonusar, och jag kunde inte ta ut, jag tog kontakt, de sa till mig att jag var tvungen att fortsätta satsa tills jag nådde ett specifikt bonusbelopp för att konvertera till kontanter, men från det ögonblicket förlorade jag bara bonusarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Jean,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse.
Kan du berätta om du har försökt kommunicera med kasinots möjlighet att välja bort några kampanjerbjudanden innan du börjar spela? Har du löst in eller fått några kampanjerbjudanden från detta casino tidigare? Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?
Tack på förhand för ditt svar. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Jean,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den nödvändiga informationen inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, Jean, för att du vidarebefordrade relevanta skärmdumpar. Kan du berätta om du har försökt kommunicera med kasinots möjlighet att välja bort några kampanjerbjudanden innan du börjar spela?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Första insättningen jag gjorde, ja, jag fick en bonus på 25,00, sedan gjorde inte de andra insättningarna. De var slumpmässiga depksitks, och faktiskt gjorde jag en större insättning för att kunna lägga till saldot jag var tvungen att ta ut, eftersom att ta ut har ett minimivärde.
När jag gick för att ta ut det dikterade det noll, allt förvandlades till en bonus"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår, Jean. Kan du berätta om du har försökt kommunicera med kasinots möjlighet att välja bort några kampanjerbjudanden innan du börjar spela? Förstår jag rätt att du hade bonusvinster inne på ditt konto när du satte in mer pengar för att kunna göra en begäran om uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Jean,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den nödvändiga informationen inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock