Bästa H12863,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Mr Bet Casino. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade angående klausul 7.13:
7.13. Bonusar som erbjuds av Mr.Bet är endast avsedda för äkta fritidsspelare. Missbruk av bonuserbjudanden kommer inte att tolereras. Mr.Bet förbehåller sig rätten att undersöka, stänga av, avbryta eller låsa vilket konto som helst om missbruk av bonus misstänks. Efter vårt gottfinnande kan alla bonusar och efterföljande spelaktivitet återkallas och ogiltigförklaras.
Bonusmissbruk, som det hänvisas till häri, kan innefatta, men är inte begränsat till, följande aktiviteter:
- Att skjuta upp spelomgångar, inklusive gratissnurr och bonusfunktioner, till en tidpunkt då det inte finns några omsättningskrav;
- Lämna stora satsningar, till exempel i blackjack, på bordet och återgå till spelet efter att omsättningskraven för bonusen har uppfyllts;
- Använda bonuspengar för att ackumulera värde inom ett spel, förlora bonuspengar och sedan ta ut det ackumulerade värdet under spel med riktiga pengar;
- Samarbeta med andra spelare i ett syndikat för att missbruka kampanjer, engagera sig i avsiktligt fusk eller uppvisa andra former av orättvist beteende;
- Skapa flera konton för att få en bonus eller gratissnurr mer än en gång;
- Utnyttja mjukvara eller systemfel, kryphål, fel, fel eller misslyckanden, inklusive men inte begränsat till de som är relaterade till något spel;
- Direkt eller indirekt påverka utgången av en händelse för att få en olaglig fördel, vilket inkluderar användningen av bedrägliga taktiker eller strategier av dig eller personer som är associerade med dig;
- Göra satsningar som har erbjudits, placerats och/eller accepterats på grund av ett misstag, tryckfel, tekniskt fel, force majeure eller liknande fel;
- Ta bort vinster som härrör från gratissnurr eller bonusfunktioner som initierades med bonusmedel men slutfördes efter att bonusen har omsatts, förlorats eller förverkats;
- Försök att uppfylla omsättningskraven för kasinobonusar eller använda bonussnurr medan riktiga pengar är låsta i väntande sportspel.
Kan du berätta om du aktiverat några bonusar? Om du gjorde det, skicka mig länken eller skärmdumpen av bonusen du tog.
Har du spelat några andra casinospel förutom slots?
Kan du vänligen bekräfta om du klarade KYC-verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Dear H12863,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Mr Bet Casino. I have checked the Terms and Conditions and this is what I found regarding the clause 7.13:
7.13. Bonuses offered by Mr.Bet are intended for genuine recreational players only. The abuse of any bonus offer will not be tolerated. Mr.Bet reserves the right to investigate, suspend, cancel, or lock any account if bonus abuse is suspected. At our discretion, all bonuses and subsequent gaming activity may be revoked and voided.
Bonus abuse, as referenced herein, may include, but is not limited to, the following activities:
- Delaying game rounds, including free spins and bonus features, to a time when there are no wagering requirements;
- Leaving large bets, for example in blackjack, on the table and returning to the game after bonus wagering requirements have been met;
- Using bonus money to accumulate value within a game, losing the bonus funds, and then cashing out the accumulated value during real-money play;
- Collaborating with other players in a syndicate to abuse promotions, engage in deliberate cheating, or exhibit other forms of unfair behavior;
- Creating multiple accounts to claim a bonus or free spins more than once;
- Exploiting any software or system glitches, loopholes, faults, errors, or failures, including but not limited to those related to any game;
- Directly or indirectly influencing the outcome of an event to gain an unlawful advantage, which includes the use of fraudulent tactics or strategies by you or individuals associated with you;
- Making wagers that have been offered, placed, and/or accepted due to a mistake, misprint, technical malfunction, force majeure, or similar errors;
- Removing winnings derived from Free Spin or Bonus features that were initiated with bonus funds but completed after the bonus has been wagered, lost, or forfeited;
- Attempting to fulfill Casino bonus turnover requirements or utilizing bonus spins while Real Money is locked in pending Sportsbook bets.
Could you please advise if you activated any bonuses? If you did, please send me the link or the screenshot of the bonus you took.
Have you played any other casino games besides slots?
Could you kindly confirm if you passed the KYC verification?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatiskt översatt:
