HemKlagomålMr Bet Casino - Spelarens återbetalning har försenats.

Mr Bet Casino - Spelarens återbetalning har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 10 €

Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2022-02-27 | Löst : 2022-04-16
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland kunde sätta in pengar på sitt konto trots den aktiva ångerperioden. Problemet löstes så småningom framgångsrikt. Kasinot återbetalade spelarens pengar. Han bestämde sig för att spendera det på spel för att undvika att sätta in mer pengar och ta ut hela beloppet eftersom det lägsta uttaget är €100.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

God dag!

Efter en lång tid ville jag spela på Mr.Bet igen och satte in en bonus. Sedan ville jag spela, men en nedkylningsfas var nog fortfarande aktiv, så det gick inte att spela.

När jag frågade varför en insättning var möjlig trots avkylningsfasen, men inte spelade, blockerades mitt konto helt enkelt. Nu 2 veckor senare är mina pengar fortfarande "frysta" och inget svar från kasinot.

Tyvärr är mina händer bundna och jag behöver hjälp.

Tack så mycket!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Dennis,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om ditt konto har verifierats tidigare? När aktiverades ångerfristen och vad var orsaken, tack?

Om det finns någon relevant kommunikation, vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Petronela,

stort tack för snabb bearbetning.

Mitt konto har ännu inte verifierats hos Mr.Bet eftersom ingen vinst heller har gjorts.

Jag kan tyvärr inte längre säga exakt när jag aktiverade nedkylningsfasen. Anledningen var överdrivet spelande på olika kasinon.

Nedkylningsfasen avaktiverades den 16 februari 2022, direkt EFTER insättningen. Som ett resultat kunde inget spel öppnas. När jag kollade såg jag den aktiva avkylningsfasen och avaktiverade den.

Jag skulle dock ha behövt vänta ytterligare 24 timmar för att kunna spela med de tidigare insatta pengarna.

När jag frågade i chatten varför en insättning ens var möjlig, blockerade Steven mitt konto. Påstås av säkerhetsskäl.

Tack så mycket

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack, Dennis, för ditt svar. Finns det någon relevant kommunikation som skulle hjälpa oss att förstå detta fall grundligt? Om ja, vidarebefordra det till petronela.k@casino.guru .

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Petronella!

Nej, det finns ingen chatthistorik.

Jag har fått 2 e-postmeddelanden från cheferna på Mr.Bet som säger att mitt ärende håller på att behandlas.

Inget har hänt hittills.

Det står hela tiden att mitt konto har blockerats av säkerhetsskäl, vilket är nonsens.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Dennis, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Dennis,

Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Jag kommer att kontakta casinot och se om jag kan hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in Mr Bet Casino till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära alla,


Först och främst vill vi be om ursäkt för att gränserna inte fungerar i rätt tid. Vi vill försäkra dig om att gränsalternativet nu fungerar bra!

Vi påbörjade återbetalningen av din insättning, Dennis. Våra chefer kommer att kontakta dig för att hjälpa dig vidare med återbetalningen.


Vänliga hälsningar,

Mr.Bet Casino team


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack Mr.Bet Casino-teamet för din hjälp.

Kära Dennis,

Meddela mig när din insättning är återbetald.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Peter!

Så fort pengarna har satts in på mitt konto kommer jag att kontakta dig.

Stort tack för hjälpen!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Dennis,

Har det kommit några nyheter?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

God morgon Peter,


nej, tyvärr är det inget nytt ännu. Inga pengar har inkommit.

Tack för att du frågar!

Med vänliga hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Bästa Mr.Bet Casino-team,

Hur ser spelarens återbetalning ut?


Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Peter!

Fick ännu ett mejl från Mr.Bet idag. Först kunde du inte se mitt IBAN i min e-post, förmodligen asterisker. Jag skickade sedan en PDF med mitt IBAN, det var den 03/09/22.

Idag fick jag ett mail om att det måste framgå att detta IBAN (som jag också betalade från) också tillhör mig, så du behöver ett kontoutdrag.

Jag har nu skickat denna också.

Ett sådant trakasserier för €10, jag är glad att jag inte vann något från denna dåliga butik!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära alla,


Dokumentet som Dennis tillhandahållit som bevis på betalning är giltigt. Vår faktureringsavdelning behandlar nu hans begäran om återbetalning. Så fort det blir framgångsrikt kommer vi att meddela dig.


Vänliga hälsningar,


Mr.Bet casino team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej alla,

Tack för dina svar. Ser fram emot att höra från dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära alla,


Observera att Dennis försett oss med rätt betalningsbevis. Begäran behandlas nu av vår faktureringsavdelning. Från och med måndag kommer vi att be dem skynda på med beslutet. Vi kommer att hålla dig uppdaterad om ärendet.


Vi ber om ursäkt för den långa handläggningen av ärendet och de olägenheter som orsakats.


Vänliga hälsningar,

Mr.Bet casino team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack Mr.Bet Casino-teamet.

Kära Dennis,

Meddela mig när du får pengarna.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Peter!

Varsågod. Så fort pengarna kommit in kommer jag att kontakta dig.

Tack så mycket!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Peter!

Här är svaret från Mr.Bet. Betalning via banköverföring är endast möjlig från €100, så jag kan inte betala ut.

Jag måste satsa mina pengar två gånger!


"Hej Dennis,

Vi kommer att kontakta dig för en återbetalning på 10 EUR. Vi har fått svaret från vår ansvariga avdelning och informerar dig om att beloppet 10 EUR finns kvar på saldot. Vi ber dig att välja en uttagsmetod och skapa en uttagsbegäran.

Enligt våra regler och villkor kan du bara ta ut pengar med samma betalningsmetod som du använde för att sätta in. Du bör göra en minsta insättning genom det önskade betalningssystemet, uppfylla omsättningskraven x2 eller betala en avgift på 10 % för en outnyttjad insättning. Och skapa en begäran om uttag. Du kan också använda Sepa, men det lägsta transaktionsbeloppet är högre.

Meddela oss när du har skapat en utbetalning.

Tveka inte att kontakta oss om du har några andra frågor som vi kan hjälpa dig med. Ha en bra dag!

Vänliga Hälsningar,

Gaming Club Manager, Onyx"

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack Dennis för uppdateringen.

Bästa Mr.Bet Casino-team,

Tror du att du skulle kunna släppa omsättningskravet eftersom insättningen under ångerperioden inte borde ha varit tillåten i första hand?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära alla,


Dennis bör kontakta oss efter insättningen och vi kasserar omsättningskraven för honom.


Vänliga hälsningar,

Mr.Bet Casino team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Peter!

Jag tror att jag är med i fel film 🙂

Nu ska jag sätta in €90 för att få mina €10? Definitivt inte!

Om ett sådant tjafs redan dras av för 10€ så betalar jag absolut inte in 90€ 🙂

Jag kommer att vrida på 10€, lämna en motsvarande recension på internet och boka 10€ som lärandepengar.

Tack för ditt stöd Peter, håll dig frisk!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Dennis,

Detta beror troligen på att det minsta uttaget är 100€. Så i princip föreslår jag att du gör insättningen och tar ut hela 100€. Kasinot lovade att det inte skulle finnas något omsättningskrav.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Dennis,

Har du gjort en lyckad insättning och uttag?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Peter!

Jag snurrade €10 eftersom jag definitivt inte kommer att sätta in €90 på kasinot. Tyvärr har jag inte längre något förtroende för Mr.Bet.

Tack Peter och jag önskar dig all lycka!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Ärendet kan avslutas Peter. Stort tack och Glad Påsk!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack Dennis för uppdateringen, glad påsk till dig också. Jag avslutar ärendet som du vill. Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Vänliga hälsningar,

Peter

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter