Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålMr Bet Casino - Spelaren möter svårigheter med kontoverifiering för uttag.
Mr Bet Casino - Spelaren möter svårigheter med kontoverifiering för uttag.
Automatiskt översatt:
Belopp:
$1 650 000 CLP
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:Högt
Säkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Inskickat:
2023-12-01
|
Löst : 2023-12-08
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
11 månader sedan
Översättning
The player from Chile had struggled to verify his account for withdrawal of his winnings. Despite having provided the necessary bank statements and transaction history, his documents were continually rejected with a claim that they needed to reflect a deposit to Mr Bet. He had previously made successful withdrawals without any issues but had encountered unexpected problems in the verification process. The player later managed to verify his account and his payments were successfully processed.
Spelaren från Chile hade kämpat för att verifiera sitt konto för uttag av sina vinster. Trots att han hade tillhandahållit de nödvändiga kontoutdragen och transaktionshistoriken, avvisades hans dokument kontinuerligt med ett påstående om att de behövde återspegla en insättning till Mr Bet. Han hade tidigare gjort framgångsrika uttag utan några problem men hade stött på oväntade problem i verifieringsprocessen. Spelaren lyckades senare verifiera sitt konto och hans betalningar behandlades framgångsrikt.
God eftermiddag, jag vill dela att jag har haft problem med att verifiera mitt konto så att jag senare kan ta ut mina pengar. De ber mig att verifiera banköverföringen, där jag skickar dem kontoutdragen som innehåller alla detaljer och insättningarna som gjordes den 30 november. Men varje gång jag skickar informationen avvisas den med skäl som säger att dokumentet ska återspegla en insättning till Mr bet. Jag kontaktade min bank angående detta och de informerade mig om att insättningen inte kommer att visas på detta sätt eftersom betalningen görs genom en mellanhand på webpay. För att stödja mitt påstående har jag bifogat kontoutdrag som återspeglar överföringarna och e-postmeddelandena från framgångsrika transaktioner som kasinot självt skickade till mig, tillsammans med verifieringsmail från förmedlaren som gör betalningarna, alla detaljerade med skärmdumpar av mitt konto och av transaktionshistoriken hos mrbet där lyckade transaktioner registreras. Det är frustrerande när de automatiskt drar av vid insättningen men försenar uttag med den här typen av pappersförfrågningar. Jag förstår att dessa åtgärder är av säkerhetsskäl, men vad mer vill de ha än detta? Det verkar som att de bara kommer med ursäkter för att inte behandla uttagen, speciellt med tanke på att de för en månad sedan utfärdade ett uttag på 489 000clp utan att be om någon dokumentation och deponerade det inom mindre än 24 timmar. Jag hoppas att jag kan få hjälp med att lösa denna tråkiga verifieringsprocess.
Good afternoon, I want to share that I've been having issues verifying my account so I can subsequently withdraw my money. They ask me to verify the bank transfer, where I send them the bank statements which include all details and the deposits made on November 30th. But every time I send the information, it gets rejected with reasons stating that the document should reflect a deposit to Mr bet. I contacted my bank regarding this and they informed me that the deposit will not appear in this way since the payment is made through an intermediary on webpay. To support my claim, I've attached bank statements reflecting the transfers and the emails of successful transactions that the casino itself sent me, along with verification emails from the intermediary who makes the payments all detailed with screenshots of my account and of the transaction history at mrbet where successful transactions are registered. It's frustrating when they automatically deduct at the time of deposit but delay withdrawals with these kind of paperwork requests. I understand these measures are for security purposes, but what more do they want than this? It seems like they are just making excuses to not process the withdrawals, especially considering a month ago they issued a withdrawal of 489,000clp without asking for any documentation and deposited it within less than 24 hours. I hope that I can get some help in resolving this tedious verification process.
Buenas tardes , le comento que e tenido problema para verificar mi cuenta para que posteriormente pueda retirar mi dinero , me piden verificar cuenta de transferencia donde yo les envío la cartolas dónde salen todos los datos y los depósitos realizado el día 30 noviembre , para lo cual se envía la información y la rechazan y rechazan siempre dando respuestas de que en el documento debe salir depósito a Mr bet para lo cual me contacte con el banco y me dicen que eso no aparecerá de esa forma ya que el pago se realiza atravez de intermediario en webpay para los cual les adjunto cartolas banco donde salen las transferencias , los correos de transacción exitosa que el mismo casino me envía , correos de verificación del intermediario que realiza los pagos todo detallado pantallazos de mi cuenta y del historial de mrbet dónde sale las transacciones exitosas , entonces uno ya se aburre de tanta escusas si al momento de depositar automáticamente te descuentan pero al momento de retirar te dilatan con este tipos de papeles, yo entiendo que es por seguridad pero ya que más quieren solo escusas para no realizar los retiros , y siendo que hace un mes me realizaron un retiro de 489.000clp sin pedirme ningún papel y en menos de 24 hrs depositado . Espero que me puedan ayudar para que me den solución a esta tediosa verificación
God morgon kära du, svara på vad som tidigare begärts, om de gjorde en insättning till ett annat konto hos mig som är från statens bank utan att be mig om någon verifiering och sedan dess spelade jag med pengar som satts in från mitt falabellakonto, begär nu att uttag till mitt Falabella-konto sedan De avvisade verifieringsdokumenten där jag begärde att de skulle överföra mig till statens bank, nu begär jag återigen uttaget till mitt Falabella-konto där jag gjorde 6 insättningar på 100 tusen pesos var den dagen, den 30 november, nu visas de 6 insättningarna i rörelsekortet den dagen men som en webpey-betalning fick jag samtidigt ett e-postmeddelande från Mr. där den lyckade insättningen visas, och ett e-postmeddelande från mrbet-förmedlaren för betalning där alla lyckade transaktioner visas, i bankdokumentet framgår mitt namn, rutnummer, kontonummer och separata rörelser i historiken. Från Mr kommer de 6 insättningarna ut. Och med all den informationen avvisar de fortfarande min betalningsverifiering, jag vet inte vad mer pappersarbete jag ska ge, om du ser bilderna är det tydligt om insättningarna och att det är mitt konto och de försenar för att inte behandla betalningarna . Vänligen hjälp mig med detta verifieringsproblem.
Good morning dear, responding to what was previously requested, if they made a deposit to another account of mine that is from the state bank without asking me for any verification and since that time I played with money deposited from my falabella account, now request the withdrawal to my falabella account since They rejected the verification documents where I requested that they transfer me to the state bank, now again I request the withdrawal to my Falabella account where I made 6 deposits of 100 thousand pesos each on that day, November 30, now the 6 deposits appear in the movement card that day but as a webpey payment, at the same time I received an email from Mr. where the successful deposit appears, and an email from the mrbet intermediary for payment where all the successful transactions appear, in the bank document my name, rut number, account number and separate movements appear in the history. From Mr the 6 deposits come out. And with all that information they still reject my payment verification, I don't know what more paperwork to give, if you see the photos it is clear about the deposits and that it is my account and they delay so as not to process the payments. Please help me with this verification issue.
Buenos días estimado , respondiendo a lo solicitado anteriormente si me realizaron depósito a otra cuenta mía que es del banco estado sin pedirme ninguna verificación y siendo que esa vez jugué con dinero depositado desde mi cuenta falabella , ahora solicite el retiro a mi cuenta falabella ya que me rechazaron los documentos de verificación donde solicito que me transfieran a banco estado , ahora nuevamente solicite el retiro a mi cuenta falabella donde realice ese día 30 de noviembre 6 depósitos de 100 mil pesos cada uno , ahora en la cartola de movimientos salen los 6 depósitos ese día pero como pago webpey a la vez me llegó correo de Mr dónde sale depósito exitoso , y correo del intermediario de mrbet para pago donde salen todas las transacciones exitosas , en el documento del banco sale mi nombre rut número cuenta y movimientos aparte en historial de Mr salen los 6 depósitos. Y con toda esa información aún me rechazan la verificación de pago no se que más papeles dar , si usted ve las fotos sale claro los depósitos y que es mi cuenta y dilatan para no cursar los pago. Por favor ayudeme con este tema de verificacion
God morgon kära du, jag ville tacka dig för din hantering och berätta att de redan har kunnat verifiera mitt konto och att de har gjort mina betalningar. Tack så mycket till hela teamet.
Good morning, dear, I wanted to thank you for your management, and tell you that they have already been able to verify my account and they have successfully made my payments. Thank you very much to the entire team.
Buen día estimado quería agradecer su gestión , y contarle que ya me han podido verificar cuenta y me han realizados mis pagos con éxito muchas gracias a todo el equipo
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Dear vhigueraloaiza87,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
