Spelaren från Ecuador kritiserar casinobonuserbjudanden och långa uttag. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
Mr Bet Casino - Spelaren klagar över den övergripande casinoupplevelsen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 30 $
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hälsningar,
Tyvärr måste jag rapportera att den här sidan dess "Villkor" är oetisk och utformad för att se till att du förlorar dina pengar om du har ett spelproblem.
1: a. De erbjuder mig en kampanj så jag gör en insättning och jag får aldrig kampanjen. Jag kontaktade livechatten och de säger att de inte kan hjälpa mig. så jag bestämde mig för att dra ut insättningen. I det ögonblicket insåg jag att jag hade debiterats 10%. så jag brydde mig inte, jag ville bara dra tillbaka resten förlora 10%.
2: a. När jag tar ut betalar jag det inte och det totala saldot fortsätter att visas. De informerar mig om att det beror på en verifieringsprocess och att jag måste vänta 24 till 48 timmar.
3: e. Det som förvånade mig mest är att pengarna jag försökte ta ut förmodligen inte är tillgängliga för att ta ut MEN ATT SPELA. människor som har verkliga problem skulle spela dem.
4: e. Jag förstår inte vilken typ av verifiering de ska göra om pengarna skickades till skrillkontot från vilket insättningen gjordes. Så klart är det en strategi för människor att spendera pengarna under den tiden.
Denna situation verkar oetisk för mig, jag rekommenderar inte att använda den här typen av webbsidor, där de faktiskt letar efter sätt att behålla dina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära peladeiner,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tyvärr kan jag inte hjälpa dig med det här fallet baserat på den aktuella beskrivningen av händelser. Kan du snälla utarbeta? Vilket problem skulle prioriteras för dig?
Om du har mer information som kan hjälpa vårt fall, vänligen vidarebefordra den till mig. Min e -postadress är petronela.k@casino.guru.
Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det ingenting vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat, jag kan göra åt dig angående ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Petronela,
Först och främst en hjärtlig hälsning och tack för ditt snabba svar.
Syftet med mitt påstående har kanske inte varit klart.
Jag ifrågasätter ETIKEN för MR: s "VILLKOR OCH VILLKOR". BET, på grund av hur de går tillväga för att ta ut pengar från kontot, fördröja uttag och hålla tillgängliga för att spela.
Jag förklarar orsakerna till mitt påstående.
Uttagandet är inte omedelbart och det kan ta upp till 48 timmar att validera det, vilket är motiverat för att kunna validera att pengarna når rätt person.
Men jag har frågor som motiverar mitt påstående.
till. Varför validera ett uttag från Mr Bet om det skickades till samma skrillkonto från vilket insättningen gjordes?
b. Varför är pengarna fortfarande tillgängliga att spela efter ett uttag och finns inte kvar?
c. Om de vill se till att uttag av pengarna kommer personligen. Ska de inte först se till att pengarna som används i spel kommer från rätt person? vara så.
d. Ska de utföra verifieringsprocessen innan de tar emot pengarna och bara när vill du ta ut dem?
Du kan granska skärmdumparna som skickats för att kontrollera vad jag förklarar, även i chattens skärmdump kan du se hur MR: s rådgivare. BET bekräftar att pengarna är tillgängliga att spela och att om jag använder dem medan uttagsprocessen genomförs, kommer de att bli ogiltiga.
Detta är tillräckliga motiveringar för att ifrågasätta företagets etik, Bet Bet, och hur de gömmer sig bakom
"Villkor" som jag inte förstår hur de godkändes, det borde finnas en utredning.
Vänliga hälsningar,
P
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, peladeins, för ditt svar. Vänligen förstå att det tekniskt sett är mycket svårt att kontrollera vem som äger betalningsmetoden i insättningsskedet. Detta kan endast kontrolleras under kontoverifieringen, vilket vanligtvis görs när ett uttag begärs. Därför är det en spelares ansvar att endast använda tillåtna betalningsmetoder.
Därför är KYC en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelarna och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet spelbolag kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Meddela oss om denna förklaring var tillfredsställande. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Petronela,
Jag håller helt med dig om att det är viktigt att verifiera spelarnas identitet, men det har ingenting att göra med mitt klagomål.
Mr Bets problem är inte verifieringsprocessen. Är det att de till och med har gjort en insättningsbegäran så håller de pengarna tillgängliga för att spela.
Dessutom togs pengarna ut från samma skrillkonto som det som de sattes in, så det borde inte behöva någon ytterligare verifiering.
Om det är fråga om att kräva en identitetsverifiering, bör pengarna, som i alla transaktioner, förbli i "innehav", eftersom orsaken till verifieringen i första hand är att se till att pengarna når den angivna personen. Så det är kontraproduktivt att de inte vill tillåta en person som inte tillhör kontot att ta ut pengarna, men de tillåter honom att spela dem.
Det är klart att Mr Bet utför "verifieringsprocessen" och lämnar balansen tillgänglig för att de är intresserade av att människor slutar spela uttag innan de godkänns. De som tydligt återspeglar typen av företag.
Hälsningar
P
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi kan hålla med om att det skulle vara idealiskt att dra av det begärda uttaget från det aktiva saldot, tyvärr, det är inte standardpraxis i alla kasinon. Under tiden, vänligen förstå att det inte är i vår makt att ändra det eller att straffa kasinot för detta.
Hur skulle du vilja fortsätta?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära peladeiner,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars kommer vi att avslå ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Efter att ha samlat in all nödvändig information avvisar vi tyvärr detta klagomål som omotiverat. Tyvärr, vi kunde inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
