Spelaren från Brasilien har svårt att ta ut sina pengar.
Automatiskt översatt:
Mr Bet Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 160 R$
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De ger mig inte ens en prognos på när de kommer att betala mig, de säger att det nu är med en annan avdelning och att de inte har någon prognos.
Till slut betalar de mig inte, jag var utan mitt pris och jag förlorade fortfarande de 60 jag satte in
Jag försökte lösa det på flera sätt med dem, men utan framgång.
Jag behöver hjälp att lösa detta
Tack sedan dess
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära rsouzaleblon,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Har du blivit informerad om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Vänligen förstå att utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha rätt till några uttag.
Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
tack för svar
Ja mitt konto är helt verifierat, de ger mig ingen betalningsprognos, de hävdar att de har godkänt betalningen, men att det är en annan avdelning som gör betalningen, inte de
Jag har försökt ta emot mina pengar sedan den 07.06., tills mitt kontoutdrag, de frågade mig och jag skickade dem och ingen betalning
Nu har det gått 3 dagar sedan de sa att de skickade mitt klagomål till en annan avdelning, men de kan inte ge mig deadlines, och de satte det i betalningsstatus som framgång, och de betalade mig inte, 12 dagar idag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, rsouzaleblon, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej rsouzaleblon,
Det här är Tomas och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Först och främst skulle jag vilja fråga dig om detta är ditt första uttag, det är ganska vanligt att uttag tar cirka 14 dagar innan de är helt behandlade och visas på ditt konto.
Det borde vara 16 dagar från ditt senaste svar nu, kan du uppdatera oss om du redan har fått dina vinster?
Jag måste också fråga om du har något aktivt saldo för tillfället och om du fortfarande har det uttaget på gång.
Vid en situation kommer Mr Bet Casinos representanter att bjudas in i denna diskussion för att lösa problemet.
Låt oss veta, tack och lyckönskningar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej god morgon
Idag är det 17 dagar sedan jag var med i kampen och jag har fortfarande inte fått min byte. Ja, det är mitt första uttag och jag lämnade inget saldo där, eftersom jag har all denna huvudvärk att ta emot mitt pris.
De sa till mig att de skickade mig, men jag fick aldrig något från dem, de skickade ett löjligt kvitto till mig och sa åt mig att kontakta min bank, och det gjorde jag, eftersom jag inte vill ge dem skäl för att inte betala mig.. och svaret var han:
"Kamiah P. (- 🇺🇸 -)
24 juni från 2022 09:30 BRT
Hej Roberta, hur mår du?
Vi kollade här i vårt system och vi fick inte denna överföring informerad i filen du laddade upp. För att vi bättre ska kunna hjälpa dig med mottagandet av denna överföring kan du be företaget om bankkvittot på överföringen.
Kvittot ska innehålla uppgifterna för att skicka beloppen och vilken typ av överföring som används. Detta kvitto genereras av företagets bankkonto när överföringen har skickats.
Du kan skicka den som en bilaga här i mejlet så att vi kan försöka hitta denna överföring åt dig.
Om du behöver något annat så finns vi här.
Kramar,
Kamiah P."
De har aldrig skickat några pengar till mig och de säger fortfarande till mig att "LOCATE THE TRANSFER" lol
Jag kämpar fortfarande och jag uppskattar om du kan hjälpa mig, för de kommer tydligen inte att betala mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej rsouzaleblon,
Tack för informationen. Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats.
Jag kommer att kontakta casinot nu och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Jag skulle vilja bjuda in Mr Bet Casinos representanter att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bäste Mr Bet Casino, kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när kan hon förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Tomáš,
Rsouzaleblons begäran om uttag är framgångsrik från vår sida. Det betyder att pengarna behandlades av betalningsleverantören och skickades till användarens bank.
Vi försåg också användaren med bevis från betalningsleverantören som indikerar att pengarna har skickats.
Detta bevis kan användas i banken för att lokalisera transaktionen.
För vår del är vi också förvirrade, eftersom vi skickade pengarna gick de framgångsrikt till användarens konto. I det här fallet är vi tvungna att be användaren om en bekräftelse från banken på att pengarna inte har tagits emot och, efter bekräftelse av betalningen från oss, kan banken inte identifiera transaktionen.
Vänliga hälsningar,
Mr.Bet Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Måste jag kolla igen? Jag har redan skickat dig mer än 3 kontoutdrag, jag kontaktade min bank, som aldrig hittade din överföring det enda du inte skickade till mig, var bankkvittot, att överföringen gjordes, det kvittot de skickade till mig, banken har inget sätt att bekräfta denna överföring
Jag har hållit på i 17 dagar nu, och allt du bad mig om har jag skickat, och du löser inte mitt problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God morgon
20 dagar och jag fick inte 160, eller bankkvittot, vilket bevisade att de gjorde överföringen... i den här historien är jag den enda som förlorar pengar. Väldigt frustrerad!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
22 dagar och ingenting! Jag såg redan att jag tog tillbaka den... Jag förlorade 60 reais, jag fick inte mitt pris på 160, de skickar mig inte bankkvittot, de ger mig ingen deadline för betalning och de gör det inte lösa någonting!
Tyvärr
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Mr.Bet Casino,
Efter att ha granskat hela situationen skulle jag vilja be dig att förse oss med beviset på betalningen som du redan har skickat till 'rsouzaleblon' som du har nämnt tidigare.
Vi kommer att kontrollera filen så att vi kan undersöka ytterligare.
Tack för ditt samarbete.
Vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för att du hjälper mig
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag kontaktar dem varje dag, och de bara rullar med mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God morgon
Jag har fortfarande inget pris och inget svar.
Sedan 07/06 försökte göra ett uttag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära rsouzaleblon,
Vi beklagar att du måste vänta så länge på att ditt problem ska lösas. Vi väntar för närvarande på ytterligare information från betalningsleverantören som ska hjälpa oss att hitta transaktionen.
Vi lovar dig att trots förseningen kommer ditt problem att lösas.
Vänliga hälsningar,
Mr.Bet Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Mr.Bet Casino,
Tack för att du deltar i lösningen av denna fråga. Vi hoppas att du kommer att få ytterligare information från betalningsleverantören snart, så att vi kan avsluta detta klagomål till alla parters belåtenhet.
Jag kommer nu att förlänga timern med ytterligare 7 dagar, fortsätt att hålla oss uppdaterade om utvecklingen.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God morgon Tomás
Jag kommer för att informera dig om att de returnerade 160:an till mitt saldo och skickade mig följande meddelande:
"Hej Roberta,
Vi kontaktar dig angående uttagsfrågan. Vår relevanta avdelning har verifierat problemet från vår sida och vi informerar dig om att betalningen har avvisats av betalningsleverantören. Vi ber om ursäkt för besväret och pengarna har återbetalats till ditt saldo.
Kontakta oss gärna om du har ytterligare frågor som vi kan hjälpa dig med. Ha en bra dag!
Med vänliga hälsningar,
Game Club Manager, Onyx"
Jag tyckte det var väldigt misstänkt, åtminstone, eftersom de under EN MÅNAD gjorde allt de kunde för att säga att de redan hade betalat mig, inklusive ett löjligt "bevis" som de skickade till mig och sa åt mig att kontakta min bank, för att nu berätta för mig att betalningen avvisades. Men hur som helst, tack Tomás för att du hjälpte mig, jag ska försöka dra mig tillbaka igen, jag hoppas bara att jag inte behöver vänta en månad till för att få svar från Mr Bet
Tacksam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära rsouzaleblon,
Vi försäkrar dig att det inte finns något misstänkt i den här situationen. Bara problem på betalningsleverantörens sida som påverkar våra interna processer och transaktionsstatus.
Vi beklagar verkligen de svårigheter du har upplevt. Men vi ser också att efter att transaktionen återförts till ditt spelkonto så tappade du saldot. För tillfället har du inget tillgängligt saldo för att ta ut pengar.
För alla besvär ger vi dig ytterligare en möjlighet. Vi kommer att kompensera dig för ditt saldo och ditt konto kommer att stängas av under uttagets varaktighet, detta garanterar en framgångsrik behandling av betalningen.
En supportrepresentant kommer att kontakta dig inom kort. Om du inte samtycker till avstängning av kontot kan du när som helst säga till oss via supporttjänsten att ta bort det. Men vi rekommenderar att du lämnar denna status tills transaktionen har bearbetats.
Vänliga hälsningar,
Mr.Bet Casino team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Min ängel, jag tappade balansen IDAG. Inte på en hel månad, men hur som helst, du kan avbryta testamentet, efter allt det där skulle jag inte sätta in, inte ens en dollar till på den här sidan.
Tack för ingenting Mr Bet
Och tack till Casino Guru för att du hjälpte mig i den här situationen.
ha de så bra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Mr. Bet Casino,
Det är väldigt trevligt att höra att du är villig att kompensera spelaren i den här situationen. Jag skulle vilja be dig att ge oss lite mer information om vilken ersättning du vill föreslå.
Har du övervägt att återbetala spelaren hela beloppet som gick förlorat?
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Tomáš,
Vi har kompenserat användaren för hela summan som gick förlorad till hennes spelsaldo, nämligen 160 R$. Rsouzaleblon gjorde en begäran om uttag och nu behandlas den av vår betalningsleverantör. Vi är tacksamma för ditt tålamod i denna fråga.
Vänliga hälsningar,
Mr.Bet Casino team
Automatiskt översatt:
