Spelaren från Peru har svårt att ta ut sina medel. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Mr Bet Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 80 S/.
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Sedan måndag godkänner de inte ett uttag, de ber mig om ett konto med 15 till 17 siffror, mitt konto har 14, de ber mig att be banken om ett Iban-format. Ingen bank i Peru arbetar med Iban. Jag vill veta hur de kommer att sätta in mina inkomster och hur jag gör uttag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Yengle77,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Ingen av de seriösa och licensierade kasinon tar lätt på KYC.
Förstår jag det korrekt att tillhandahålla IBAN verkar vara det enda hindret som står mellan dig och dina vinster? Har du skickat in alla andra personliga dokument som krävs för verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vad händer att de fram till idag inte ber mig om något dokument och det enda sättet att ta ut är via banköverföring och det finns inget annat sätt. Det ser mer ut som en bluff eftersom det alltid finns kampanjer att sätta in och om du gör en insättning och du inte kommer att kunna ta ut. Vad är det då.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, Yengle77, för ditt svar. Eftersom Peru inte är ett av de länder som har infört IBAN https://www.dnb.no/en/business/transaction-banking/international-payments/example-iban.html , måste kasinot hitta en alternativ metod att skicka dina vinster. Ditt konto måste dock först verifieras. Kan du berätta vilken betalningsmetod du har använt för att sätta in pengar på ditt konto?
Om kasinot kommunicerar med dig och det finns relevanta e-postmeddelanden, vänligen vidarebefordra dem till petronela.k@casino.guru . Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Yengle77,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
