Mr Bet Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Jag begärde uttag 19 feb har skickat dokument. De senaste dokumenten jag skickade var för över en vecka sedan. Det är nu marc 07 och har fortfarande inte verifierats. Jag försökte support många gånger och de ber mig hela tiden vänta. Jag har bett om ett telefonnummer eller hur som helst för att kommunicera och de säger till mig att de inte har ett. Jag börjar känna att de aldrig kommer att betala ut.

Kära Jenn,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag fick verifiering i morse

Bra nyheter, Jenn. Det minsta jag kan göra är att hålla det här ärendet öppet tills du får ytterligare bekräftelse på ett framgångsrikt uttag. Håll mig informerad.

Uttag kom väldigt snabbt. Saker och ting löste sig när jag äntligen klarade verifieringen.

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Jenn, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru