Spelaren från Österrike upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående ytterligare verifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren slutade svara, så vi kunde inte undersöka det ytterligare.
Automatiskt översatt:
Mr Bet Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 900 €
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Casino Guru Team,
Jag har problem med utbetalningen hos Mr. Bet igen (precis som i november 2022, även förtydligat om dig då) idag är det samma igen Mr. Bet ville ha bekräftelse på att Paysafe-kontot är mitt, jag skickade bekräftelsen i söndags och ingenting mer från sidan hört från mr bet!!!!
ed är verkligen tråkigt hur mr bet beter sig när man betalar ut vinster för de vill inte betala ut alls!!!! Snälla hjälp mig. Tack
vänliga hälsningar
ondrej
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Andi0007,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Förstår jag rätt att verifiering av betalningsmetoden verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Prtronela,
Den här gången handlar det om att verifiera paysafe-betalningsmetoden, jag skickade dokumentet och jag har väntat på svar i 3 dagar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
kort uppdatering betalningsmetoden verifierades på Mr.Bet-sidan Jag är nu också verifierad (igen) men nu skrev supporten till mig och vill ha ett uppehållstillstånd för Österrike av mig, men jag har inte det eftersom jag är en EU-medborgare och de har inte det var ett problem redan i november 2022 klargjordes då av min arbetsgivares lönebesked nu har jag skickat lönebesked igen! Jag känner mig så lurad av Mr.Bet att de bara inte vill betala ut mina pengar!!!!! Fräckt speciellt för att jag gjorde det hela i november 2022!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Andi0007, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Andi0007,
Jag har precis granskat ditt ärende och beklagar verkligen att du stött på ett sådant problem. För att hjälpa dig att lösa problemet kommer jag att kontakta casinot.
Jag skulle vilja bjuda in Mr Bet Casino att delta i denna konversation och delta i utredningen.
Kan du ge oss några skäl till varför verifieringen som tidigare gjordes är nödvändig igen?
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära alla,
Vänligen notera att spelarens konto verifierades framgångsrikt 2023-06-22. Användaren har inget aktivt saldo för uttag eftersom han använde det genom att spela.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bäste Mr Bet Casino, tack för informationen.
Andi0007 , kan du bekräfta att detta är korrekt så att vi kan avsluta ärendet därefter?
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, nu ville jag ta ut 400 euro igen och herr Bet skriver igen att han behöver uppehållstillstånd av mig !!!!!
Mr Bet skrev till dig nu när jag är helt verifierad!!! Vad ska det betyda nu vill jag ha mina pengar!!!!
Mr Bet knullar folk
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Här är beviset, jag fick det här mejlet idag från Mr Bet!!!!
Men varför när Mr.Bet skrev här att jag har blivit verifierad sedan 2023-06-23 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Och här är ytterligare ett mejl från Mr.Bet 😂
de vill inte ens betala ut lesbiska 400 euro😂😂😂😂
Mr Bet skrev här på casinoGuru att jag har blivit verifierad sedan 2023-06-22 och nu är jag inte det igen???? Jag tror att Mr.Bet gillar att leka med sina kunder!!!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Mr Bet Casino ,
Kan jag fråga varför det finns ett behov av att verifiera samma information igen? Det har tidigare fastställts och bekräftats att spelarens konto framgångsrikt verifierades 2023-06-22.
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Tomas!
Jag måste erkänna att det uppstod ett missförstånd, och verifiering krävs fortfarande. Vi behöver fortfarande ett dokument som nämns i vårt e-postmeddelande för att slutföra verifieringen.
Bästa Andi0007,
Vi ber dig att förse oss med något av följande dokument:
- Uppehållstillstånd;
- Lönebesked;
- Anställningsavtal.
Tack för din förståelse och ditt samarbete!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Andi0007 ,
Kan du snälla förse kasinot med ett av de ovan begärda dokumenten en gång till? Jag vet att det måste vara frustrerande, men låt oss bara avsluta processen.
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Andi0007,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära alla,
Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
