Mr Bet Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Jag lämnade in mina dokument söndagen den 23 april runt 06:00 och det har gått mer än 48 timmar. Två dokument är fortfarande under behandling.

Bästa dspr.fifi,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format? Har du fått någon feedback angående de handlingar du redan lämnat in?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Hej. Den första verifieringen avslutades för några timmar sedan och jag var tvungen att skicka in två dokument på nytt som var bevis på hemvist och redogörelse för insättningen jag gjorde.

Jag skickade beviset på hemvist i pdf-format den här gången med mitt kontoutdrag. När det gäller insättningsbeviset var det bara en skärmdump av insättningsdetaljerna som hade "Dana R" på sig. Jag bifogade skärmdumpen nedan. Jag försökte gå på datorn och mobilen för att hitta ett sätt att få hela mitt namn, adress och insättning, men jag kunde inte hitta ett sätt.

Jag kommer att vänta igen och se och uppdatera dig. Tack.

Bästa dspr.fifi,

begärde du ett kontoutdrag från din bank och skickade in det till kasinot? Fanns det någon rekommendation från kasinot om den pågående verifieringsprocessen?

Hej, så just nu har jag inget annat val än att vänta på att det nya uttalandet laddas upp, vilket skulle vara den 18 maj. Det här skulle vara det sista sättet jag kan komma på och om det inte blir godkänt är jag inte säker på vad jag kan göra mer. Jag kommer att hålla dig uppdaterad. Tack!

Hej, jag vill uppdatera. Jag pratade med dem igen för att bekräfta. En av chattrepresentanterna uppgav att bankkortet ***2 är verifierat, men vill ha beviset på Interac-betalning som jag gjorde på sidan. De uppgav för några veckor sedan att det var bankkortet ***2, men nu säger de att det är Interac, så jag laddade upp PDF-utdraget för min interac med betalningsdatumet som publicerades den 24 april (som jag redan låtit dem veta att det var behandlas den 24 och har antecknat det). Jag kommer att meddela dig status.

Hej, mina dokument godkändes äntligen. Jag får mina vinster nu långsamt. Tack för allt

Jag är glad att höra att ditt konto har verifierats.

Meddela oss när uttaget av dina pengar behandlas eller om du behöver ytterligare hjälp.

Hallå,

Jag har fått uttag. Tack igen! De sa till mig fel bank de ville ha bevis på (jag använde 3) tills jag pratade med den sista personen och bekräftade vilken. Det var huvudvärk, men det kom till slut. Tack igen.

Bästa dspr.fifi,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru