Spelaren från Österrike hade svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Det slutade med att vi avvisade klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Mr Bet Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 900 €
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Mr Bet vägrar att verifiera trots att alla dokument är korrekta och därför inte betalar ut
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Rob,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto? Kan du meddela hur många dagar sedan du begärde ett uttag och påbörjade kontoverifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag har väntat på att kontot ska släppas i över en vecka nu! De vägrar insättningsmetoden trots att jag har skickat bilder på mitt bankomatkort fram och bak, skärmdumpar på mitt konto och skärmdumpar på mina kontoutdrag där insättningen hos mr bet lar kan ses!
Dessutom nekas adressbekräftelsen även om jag vägrar skriva fastighetsförvaltningens fakturering med alla adressuppgifter och bara 1 månad tillbaka! Sedan skickade jag det officiella brevet registreringsbevis nekas också
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Rob, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Rob,
Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Jag kommer att kontakta casinot och se om jag kan hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in Mr Bet Casino till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära alla,
Robs konto verifierades framgångsrikt. Han lyckades tillhandahålla nödvändiga dokument.
Tyvärr bad Rob att hans konto skulle stängas och all hans data raderades precis innan hans konto var fullständigt verifierat.
Vi anser att denna fråga inte längre är relevant.
Vänliga hälsningar,
Mr.Bet Casino team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Mr.Bet Casino-team,
Vad hände med vinsterna på €900?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Peter,
Vi beklagar att vi inte nämnde vinsterna i vårt tidigare svar. Användaren spelade sin balans. Användaren hade spenderat sina vinster innan han blev helt verifierad. Begäran om uttag misslyckades eftersom det inte fanns fler pengar på användarens saldo.
Vänliga hälsningar,
Mr.Bet Casino team
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock