Spelaren från Chile hade svårt att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Problemet löstes. Spelaren klarade framgångsrikt verifieringen och bekräftade att de fick sina pengar några dagar senare.
Automatiskt översatt:
Mr Bet Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: $1 000 000 CLP
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
För en vecka sedan försökte jag ta ut mina vinster och jag kan inte verifiera varför han frågar mig om insättningar via webapay som jag gjorde i kasinot och här i Chile kommer inte kvittot. Endast insättningarna från banken som jag har anlänt. Jag skickade dem alla de jag gjorde under den senaste veckan, min identifikation och banken kom ut och de sa till mig att de inte fungerade för mig, jag har laddat upp dokumenten tre gånger och de avvisas och jag vet inte vad mer att skicka. Det antas att de får insättningarna i mitt namn och att de har kupongerna med identifikation, jag vet inte längre vad jag ska göra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Casangaoperador,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet att spelanläggningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Ingen av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Förstår jag rätt att verifiera en av dina insättningsbetalningsmetoder verkar vara det enda hindret som står mellan dig och dina vinster? Har du skickat in alla andra personliga dokument som krävs för verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vad som händer är att de ber mig om kuponger av typen wedpay och här i Chile får vi inte den kupongen, vi får bara den från banken och jag har redan skickat den fyra gånger där insättningarna som banken har gjort och även bankens namn och nu6de-kontot. Jag skickade också bilder av mitt bankkort där mitt namn och foton av min identitet visas och det avvisar dem.
Jag vet inte vad jag ska skicka mer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Casangaoperador, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Casangaoperador ,
Jag tar hand om ditt klagomål från och med nu. Jag kontaktar kasinot och försöker göra mitt bästa för att lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda Mr Bet Casino att delta i det här samtalet och delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära, jag vill tacka dig och informera dig om att jag redan har kunnat verifiera och ta ut mina vinster framgångsrikt. Tack så mycket för din oro och hjälp. Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, Casangaoperador, för uppdateringen och för att använda Casino Guru-klagomålet. Jag är glad att höra de goda nyheterna. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Andrej, Casino.guru
Automatiskt översatt:
