HemKlagomålMr Bet Casino - Spelaren har tekniska problem med supportfunktionen.

Mr Bet Casino - Spelaren har tekniska problem med supportfunktionen.

Automatiskt översatt:

Belopp: Can$1

Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-12-04 | Ärende avslutat : 2023-12-31
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

10 månader sedan
Översättning

Spelaren från Kanada hade använt Mr Bet-appen och hade diskuterat en bonus med supportteamet när han plötsligt blev utloggad. Han rapporterade att länkarna för onlinehjälp eller livechatt inte hade fungerat. Han bekräftade att han hade gjort insättningar på sitt konto och att hans konto fortfarande hade varit tillgängligt. Spelarens huvudproblem hade varit att han inte fick en bonus han förväntade sig. Vi hade klargjort att kasinon inte var skyldiga att tillhandahålla bonusar och kunde begränsa eller ta ut dem när som helst. Spelaren lämnade ingen ytterligare information, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet som omotiverat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Så jag laddade ner Mr. Bet-appen för att få en bonus och helt plötsligt kan jag inte längre klicka på hjälp- eller supportlänken online. Jag pratade med supporten om min bonus när de loggade ut mig och nu fungerar inte länken för att prata med en liveagent. Jag tycker att detta är misstänkt och jag vet inte hur jag ska få den hjälp jag behöver så jag ber om din hjälp igen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Kära HarleyMiller,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du bekräfta om du har gjort några insättningar på ditt konto?
  • Är ditt konto tillgängligt för närvarande?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej HarleyMiller,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Ja, jag har gjort insättningar och ja, mitt konto är tillgängligt. Länken kanske fungerar igen men jag har inte fått min bonus

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Hej HarleyMiller,

Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att återkalla dina bonusprivilegier. Kasinon, som en allmän praxis, förbehåller sig rätten att begränsa eller stänga spelarkonton om de misstänker oregelbundet spel, engagerar sig i tvivelaktiga aktiviteter eller av ingen specificerad anledning.

Det är viktigt att notera att kasinon inte är skyldiga att tillhandahålla bonusar, och privilegiet att ta emot dem kan begränsas eller dras tillbaka när som helst utan förvarning. Även om det skulle vara idealiskt att informera spelare om nya begränsningar, är det tyvärr inte en vanlig praxis.

Ge gärna ytterligare information som jag kan ha förbisett. Men om inte, måste jag tyvärr informera dig om att jag kan behöva avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag uppskattar din förståelse och ser fram emot ditt svar.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej HarleyMiller,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter