Spelaren från Tyskland ifrågasatte varför han hade kunnat sätta in och förlora €20009 på kasinot. Vi förklarade att kasinot inte fungerade under en tysk licens, så insättningsgränsen på €1000 per månad, som gällde för kasinon med tysk licens, var inte tillämplig i det här fallet. På frågan om möjligheten till återbetalning meddelade vi tyvärr spelaren att det inte var möjligt.
Jag satte in och förlorade 20009€ inom 2 veckor. Får vi enligt lag inte bara sätta in 1000 per månad?
Kära patmurr,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med MrBet Casino.
Enligt vår artikel om ämnet: https://casino.guru/licensing-authorities/germany-license
"När det gäller onlinekasinon är tillgång till progressiva jackpottslots eller livedealerspel helt förbjuden, liksom alla former av automatiskt spel. Dessutom är spelare begränsade till att sätta in maximalt €1000 per månad och den maximala insatsen per snurr på virtuella slotspel är €1. Det finns betydande faktorer som påverkar operatörerna också. Förutom behovet av att skaffa en licens måste verifiering utföras omedelbart efter spelarregistrering och operatörer måste betala en skatt på 5,3 % på varje insats."
Enligt vår recension fungerar casinot inte under tysk licens, och begränsningen som presenteras gäller endast kasinon licensierade under tysk licens.
Meddela mig om det finns någon annan information du har problem med, annars avslutar jag klagomålet.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
