Spelaren från Chile har anklagats för att ha öppnat flera konton. Efter djupare undersökningar fick casinot reda på att det var ett misstag. Problemet löstes framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Mr Bet Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.
Automatiskt översatt:
Belopp: $100 000 CLP
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag kan inte komma in på kasinot, de blockerade mitt konto eftersom jag enligt dem begick ett intrång i att ha mer än ett konto och det är inte så.
Jag använder bara ett e -postmeddelande och det är omöjligt för mig att ha ett annat konto. Det verkar misstänkt för mig att bara jag bad om att ta ut mina pengar blockerar de dem.
Jag känner mig lurad, casinot ger mig ingen lösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Eliette,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om styrkande bevis, men innan vi gör det kan du berätta om det, såvitt du vet, det finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP -adress eller enhet som din? Ackumulerades dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har du löst in några erbjudanden i det här kasinot tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej!! Jag kan bekräfta att ingen annan i mitt hushåll har ett konto hos Mr Bet, bara jag.
Vinsten ackumulerades och det fanns en aktiv bonus för 9 000 CLP och 41 CLP uttagbart sedan jag gjorde 2 uttag på 80 000 och 20 000 CLP vardera.
Jag gjorde 3 insättningar och de lade till en kampanjbonus för var och en av dem.
Jag har inte tagit ut några vinster eftersom det var första gången jag spelade på detta casino och jag var väldigt glad att jag vann, jag tycker det är hemskt att de inte vill ge upp mina vinster. bifogade en bild där du kan se mina vinster, men inte den sista eftersom det finns variationer i vinster och uttagbart saldo, men det är den enda bilden jag tog
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Eliette, för att du lämnade all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Tack så mycket jag kommer att vara uppmärksam!! Jag hoppas att det går att lösa 🙁
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Eliette,
Jag tar över ditt fall. Vi arbetar för närvarande på ett avtal så att kasinot kan förse oss med bevis angående ditt klagomål (och andra klagomål). Jag kommer att hålla dig uppdaterad om framstegen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, vi skickade ett undertecknat avtal till casinot, nu vill vi be casinot att tillhandahålla bevis för klagomålen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Då ska jag vara uppmärksam!! Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära CasinoGuru-team och Eliette,
Vi vill informera dig om att vi har kontrollerat detta ärende igen. Vår säkerhetsavdelning skapade en verifieringsbegäran för Eliette. För att hitta en lösning här vill vi be Eliette att förse oss med alla begärda dokument för att bekräfta att hon är kontoägaren.
Vänliga hälsningar,
MrBet Casino team.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack MrBet Casino-teamet för svaret.
Kära Eliette,
Vänligen tillhandahåll de begärda dokumenten och håll mig uppdaterad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Tack så mycket Peter och Mr bet för att du svarade och granskade mitt ärende.
För närvarande har jag laddat upp de dokument som krävs av kasinot och jag väntar på verifieringen
Alla uppdateringar kommer jag att meddela dig, tack så mycket !!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack Eliette, jag kommer att ställa timern på 7 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Verifieringen av dokumenten godkändes, nu väntar jag på svaret från Mr bet !!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Eliette,
Har det kommit några nyheter?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej!! Inget ännu 🙁 verifieringen godkändes, de sa till mig att de skulle kontakta mig inom max 48 timmar och fortfarande ingenting.. Jag har frågat Mr bet support och de säger till mig att jag måste vänta på att de ska skicka mig ett mail med lösningen ..
Jag hoppas att det är snart
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Peter och Eliette,
Vi vill tacka dig för dina ansträngningar att lösa detta problem. Verifieringen lyckades. Vi har öppnat kontot igen för Eliette och saldot har återbetalats. Vi är mycket ledsna för besväret som orsakats av vårt misstag. Och tack Eliette för förståelsen. Jag hoppas att du kommer att trivas med att spela med oss i framtiden. Vi kommer att göra allt för att ge dig den bästa spelupplevelsen!
Vänliga hälsningar,
Mr.Bet Casino Team.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej!! Det stämmer .. det löstes och de returnerade mitt konto, saldot jag hade jag väntar på insättningen ..
Tack så mycket Casinoguru för ledningen ❤️ Jag är väldigt tacksam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack Mr.Bet Casino Team för ditt samarbete.
Kära Eliette,
Jag är glad att höra att ditt problem har löst sig. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock