Spelaren från Tyskland har anklagats för att ha öppnat dubbletter av konton. Visserligen har hon öppnat två olika konton. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
Mr Bet Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 300 €
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag hade ett konto som var blockerat innan jag öppnade det andra kontot eftersom frätande vitt mitt namn och födelsedatum var fel även om jag vet att jag angav dem korrekt. Det var därför jag blockerade den. Efter dagars försening av betalningen blockerade de mitt andra konto med anklagelsen att det antingen var under ett fel namn eller på grund av flera konton, vad kan jag göra.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Littlean13071,
Tack för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att det är strängt förbjudet, i de flesta kasinon, att ha mer än ett konto. Som du erkände har du öppnat mer än ett konto från samma IP-adress. Detta har erkänts av kasinot som ett brott mot T&Cs och ditt konto är blockerat.
Vi rekommenderar alltid att du återaktiverar det gamla kontot istället för att skapa ett nytt för att undvika missförstånd. Kan du berätta vad som var anledningen till att öppna ett helt nytt konto? Var dessa två konton aktiva samtidigt? Har du löst in några kampanjerbjudanden på ditt andra konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Anledningen var att mitt födelsedatum och mitt namn var fel i min profil och jag vet med säkerhet att jag skrivit in det korrekt. Jag hade redan skrivit till soporten att han skulle ändra på det, men jag var tvungen att lämna in detta igen trots att jag redan hade identifierat mitt konto i förväg och allt stämde eftersom jag hade en kopia av min legitimation och mitt bankkort och hemadress.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till petronela.k@casino.guru ? Vem tipsade dig om felaktiga personuppgifter som registrerats på ditt första konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag fick det själv eftersom jag tittar på min profil då och då. Jag skulle vilja skicka information om det, men jag kan komma in på de ytterligare 2 konton som är blockerade. Förlåt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till petronela.k@casino.guru ? Jag är särskilt intresserad av dessa e-postmeddelanden när du försökte fixa de personliga detaljerna för ditt första kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Kan inte komma in på mina konton längre
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag begärde e-postmeddelandena som du har skickat, Littlean13071. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
\
Översättning
Jag vet att min e-postadress kleene1307@freenetmail.de och min andra konto med kleene.af@gmail.com som redan var blockerad innan jag kom in på det andra kontot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är rädd att vi på grund av en språkbarriär springer i cirklar. Kan du skicka vidare all relevant kommunikation mellan dig och casinot som skulle bevisa att du har försökt fixa dina personliga uppgifter? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, Littlean13071, för ditt mejl. Jag förstod att ditt konto har blockerats på grund av ofullständig KYC-verifiering. Tyvärr, om du kämpar för att verifiera dina personliga uppgifter med de du skickade in när du registrerade casinokontot, är det mycket svårt, till och med omöjligt, för oss att hjälpa dig. Vänligen förstå att spelare är skyldiga att tillhandahålla korrekta personuppgifter.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Littlean13071,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock