Spelaren från Tyskland har anklagats för att ha öppnat flera konton. Efter en närmare undersökning slutade vi med att avvisa detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
Mr Bet Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 800 €
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag har redan gjort insättningar på kasinot flera gånger. Och nu när jag äntligen har vunnit något, 1800 euro, har jag förmodligen ett andra konto och mitt konto blockerades och mina vinster betalades inte ut !!! Jag skulle uppskatta hjälp med att lösa problemet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Monika,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om stöd för bevis, men innan du gör det kan du berätta om det, såvitt du vet, finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din eller använder du din e-postadress? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har du löst in några kampanjerbjudanden i detta kasino tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja, min före detta pojkvän har också ett konto som han öppnade där han fortfarande bodde här
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack Monika för ditt svar. Kan du berätta om dina vinster har samlats med eller utan en aktiv bonus? Har du löst in några kampanjerbjudanden i detta casino tidigare?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vinsterna vunnades utan bonus, och ja, vi har redan betalat in och använt bonuserbjudandet flera gånger, men inte där vi vann 1800 € vi spelade utan bonus
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har kontrollerat de allmänna villkoren, och det här är vad jag hittade https://mr.bet/terms :
"Bonusar/freespins på Faro Entertainment NV kan endast tas emot en gång per hushåll. Riskfria spel på alla spel kvalificerar inte för Faro Entertainment NVs omsättningskrav."
Förstå att i de flesta kasinon är det tillåtet att lösa in endast ett erbjudande per IP -adress, hushåll. Denna regel har brutits. Jag är rädd att vi inte kan hjälpa.
Meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och förståelse.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är ledsen men du har tidigare erkänt att du båda har löst in bonuserbjudanden: "Vinsterna har vunnits utan bonus, och ja, vi har redan betalat in och använt bonuserbjudandet flera gånger".
Kan du snälla utarbeta?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Monika,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information avvisar vi detta klagomål som omotiverat. Vi kunde tyvärr inte hjälpa dig med det här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
