Jag tog en bonus i BÖRJAN av mitt spel, och hade några fantastiska vinster, och det slutade med att jag gjorde ett uttag på $230 som var i PENDING när jag fortsatte att betala med lite av mina pengar som jag hade kvar att spela med. Bonusen hade omsatts, eller så hade jag aldrig kunnat göra uttaget (det är så detta casino är uppbyggt). Jag spelade och spelade och hade fler stora vinster och sedan förlustförlust, tills jag nådde 184.20 CAD som jag gick till och gjorde ett nytt uttag till - kom och titta på mitt belopp, och det står att hela $184.20 är BONUS-pengar. Så jag går till chatten, och Mark som inte lyssnar på ett ord jag säger (vilket jag tycker är vanligt när ett kasino försöker lura dig), berättar att jag tog en bonus. Jag tog en, i början, men den har omsatts för länge sedan - så jag är fortfarande väldigt förvirrad och ARG om jag ska vara ärlig - jag hade REDAN gjort ett uttag och AKTIVERADE inte någon bonus, varför är alla mina pengar plötsligt i BONUS-status. Mark fortsätter sedan med att berätta att jag fick det andra paketet med gratissnurr på MULTI-FLY, vilket kanske är sant, men jag aktiverade dem INTE ELLER spelade jag dem - jag hade spelat det första paketet i BÖRJAN av mitt spel för timmar sedan, och det andra paketet har jag inte ens tittat på än. Han säger att jag aktiverade och spelade den bonusen - och det gjorde jag inte - den syns inte i mitt spelande eller något (och jag HATAR det spelet, jag skulle aldrig spela det av egen fri vilja)... så . Casino Guru, kan ni hjälpa mig här, han var ingen bra agent: han avskedade mig utan att läsa mina ord och fortsatte att berätta för mig att jag har en aktiv bonus och det har jag INTE. Detta är ganska upprörande, jag vill göra uttag igen, och jag aktiverade inga bonusar MED SYFTE ATT VETANDE att det skulle stoppa mitt uttag - detta är inte ok. Jag är nu överlämnad till Casino Guru för att hjälpa mig få mitt uttag på $184,20. Jag har till och med gått igenom hela min spelhistorik och NEJ, jag aktiverade inte en "andra" bonus som "MARK" fortsätter att berätta för mig att jag gjorde det - Jag menar, jag VET vad jag gjorde eller inte gjorde: jag aktiverade INTE en andra bonus i vetskap om att det skulle stoppa mitt försök att ta ut, och det ser ut som att MrBet har skjutit huvudet så långt upp i röven att om de verkligen SER på mitt spel. de skulle helt klart se det också, så detta är INTE ok.
I took a bonus at the BEGINNING of my play, and had some awesome wins, and ended up making a withdrawal of $230 which was in PENDING as I continued to pay with a little of my funds I had left to play with. The bonus had been wagered, or I'd never have been able to make the withdrawal (that's how this casino is set up). I played and played and had more big wins and then loss loss loss, until I reached 184.20 CAD to which I went to go and make a new withdrawal - come to look at my amount, and it says that the entire $184.20 is BONUS money. So I go to the chat, and Mark who doesn't listen to a word I say (which I find is common when a casino is trying to con you), tells me that I took a bonus. I DID take one, at the very beginning, but that has been wagered a long time ago - so I am still very confused and ANGRY to be honest - I had ALREADY made a withdrawal and did not ACTIVATE any bonus, why are my funds all of a sudden in BONUS status. Mark then goes on to tell me that I was issued the 2nd pack of free spins on MULTI-FLY, which perhaps that is true, but I did NOT activate them NOR did I play them - I had played the first pack at the BEGINNING of my play hours ago, and the second pack I didn't even LOOK at yet. He is saying that I activated and played that bonus - and I did not - it doesn't show in my gaming or anything (and I HATE that game, I wouldn't ever play it on my own free will)... so. Casino Guru, can you folks help me here, he was not a good agent: he was dismissing me without reading my words and kept telling me that I have an active bonus and I DO NOT. This is quite upsetting, I am wanting to withdraw again, and I ON PURPOSE did not activate any bonuses KNOWING that that would stop my withdrawal - this is not ok. I am now at the mercy of Casino Guru to help me get my withdrawal of $184.20.. I have even gone through all of my gaming history and NOPE I did not activate a "second" bonus like "MARK" keeps telling me I did - I mean, I KNOW what I did or did not do: I did NOT activate a second bonus knowing it would stop my attempt to withdraw, and looks like MrBet has their heads shoved so far up their asses that if they indeed LOOKED at my play they would clearly see it too, so this is NOT ok.
Automatiskt översatt:
