Spelaren från Tyskland frågar om tillgänglighet för casinon. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Kära Markus,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har försökt komma åt casinots webbplats med det tyska VPN (Virtual Private Network) och inte upplevt samma svårigheter.
Eftersom du har lämnat in detta klagomål för 24 timmar sedan, kan du berätta om problemet kvarstår? Vidare, vänligen vidarebefordra alla relevanta skärmdumpar. Det här problemet kan bero på att spela på en enhet, inte logga ut ordentligt och starta en annan session på en annan enhet. Kan du berätta om du har problem med att komma åt ditt konto eller om hela webbplatsen verkar vara offline?
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela