Spelaren från Indien hade ₹40 211 694 i vinster när hans MostBet-konto frystes i mars 2024. Efter att kontot frysts upp den 05/07/2024 saknades vinsterna. Han begärde att få tillbaka sina vinster. Vi kontaktade MostBet Casino, som gav bevis för att spelaren hade samlat på sig vinsterna men sedan förlorat pengarna genom spel. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av spelarens förlust av pengar.
Jag har ett konto i mostbet casino.
Jag har ett saldovinstbelopp ₹ 40211694 rupier på mitt konto när mitt konto är fryst.
Mitt konto frystes i mars 2024, för 4 månader sedan är mitt konto fryst,
Jag har ett vinstbelopp på 40211694 INR på mitt konto,
05/07/2024 igår låses mitt konto upp men mitt vinstbelopp 40211694 saknas/ta bort av mostbet casino,
Jag vill ha mina pengar på mitt spelkonto.
Mitt spel-ID för mest satsade - 70654919
Kära casinoguru-team snälla hjälp mig. Jag bifogar alla skärmdumpar, vänligen bjud in mostbet casinorepresentant.
Jag bifogar en skärmdump av mitt vinstbelopp och supportkonversation.
• Jag använder aldrig Bonus,
• Jag spelar kasinospel,
• ja mitt konto är nu helt verifierat,
• Jag använder verkligt saldo, insättningssaldo,
Bästa Mohit321,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemen du upplever med ditt konto och vinster på Mostbet Casino.
För att hjälpa oss att bättre förstå och ta itu med din situation, kan du ge svar på följande frågor:
Skicka gärna vidare all relevant kommunikation och skärmdumpar till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
, mitt konto är låst men vinstbeloppet saknas.
Jag bifogar en skärmdump av konversationen,
Kära casinoguru-team, vänligen bjud in mostbets supportrepresentant.
Kära casinoguru-team,
Mostbet stöder att inte svara eftersom de har saknat mina vinster,
Vänligen bjud in mostbets supportrepresentant,
Spel-id - 70654919
Mitt konto låses upp den 01/07/2
024 men mina vinster saknas,När mitt konto är fryst har jag 40211694 rupier på mitt mest satsade spelkonto,
mitt konto är låst men alla mina vinster saknas,
Var snäll och ge mina pengar,
Mina vinster saknas ₹ 40211694 från mostbet-kontot,
Jag bifogar balansskärmbild före och efter,
Vänligen ange min vinstsumma på mitt spelkonto.
Snälla hjälp mig att ge mina pengar
Kära casinoguru
team,Mostbets support berättade för mig att när mitt konto har aktiverats kommer mitt belopp att tas emot,
Jag har bevis,
Mostbets support sa till mig "kära herr, du måste skicka information till teamet efter att du har aktiverat ditt konto så får du ditt belopp"
Kära team snälla ge mina pengar mitt konto är aktiverat nu,
40211696 rupier är min dispu
beloppet,
Hej Mohit321,
Enligt skärmdumpen som tillhandahålls lovade kasinot att avblockera ditt konto den 1 juli. Kan du förtydliga vilka uppgifter du begärde att ändras och varför?
Tack.
E-postadress och mobilnummer,
Jag tappade bort min smartphone så jag har ingen tillgång till min e-post och mobilnummer,
Min e-post och mobilnummer är redan uppdaterat,
Men mitt vinstbelopp var 40211696 innan kontot spärrades,
Men efter att mitt konto har avblockerats försvinner mitt saldo,
Kära casinoguru Vänligen bjud in mostbets supportrepresentant,
Tack så mycket, Mohit321, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej där,
Tack Mohit321 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be MostBet Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens vinster togs bort och vad vi kan göra för att lösa problemet.
Tack!
Hej Sir,
Jag har stora belopp så de flesta satsade Casino gör glada med mig,
40211696 rupier är en stor summa som de inte kan ge så stor summa,
De säger att jag spelar spel och förlorade pengar,
Men jag spelar aldrig spel,
Jag vill ha mina 40211696 rupier,
4 månaders tidsslöseri
Hej kära Mohit321 och Casino Guru!
Tack för att du väntar! Vi försöker alltid förbättra upplevelsen hos våra spelare och hantera alla situationer. Vi har gjort en noggrann kontroll och inte hittat några felaktiga debiteringar från spelarens saldo. Vi har skickat information om ärendet till kontaktmailen ( peter.c@casino.guru ). Förhoppningsvis kommer detta att hjälpa till att lösa klagomålet.
Ha en bra dag!
Med vänlig hälsning, Mostbet.
Hej mostbet Casino representant,
Snälla ge mig kompensation,
Vänligen ge mig 5 lakhs rupier gratis kontanter på mitt konto,
Du är en förtjusad hemsida,
Tack för uppdateringen MostBet Casino representant.
Bästa Mohit321 , kasinot har försett mig med bevis på att du har samlat på dig det belopp som du nämnde i klagomålet under följande datum 14-15/4 men du har därefter spelat och förlorat dessa pengar på följande datum 9-10/5. Eftersom du har förlorat dessa pengar kan vi inte hjälpa dig vidare i denna fråga. Därefter kommer vi att avslå ditt klagomål. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Vänliga Hälsningar,
Peter
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
