Spelaren från Portugal fick sina vinster avbrutna på grund av anklagelse för bedräglig verksamhet och kontot blockerades. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
MostBet Casino - Spelarens vinster har avbrutits.
Automatiskt översatt:
Belopp: 750 €
MostBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Efter 2+ år att spela i denna bookmaker. De blockerade mitt konto efter att jag hade vunnit en rad satsningar i rad. Jag bad om en undersökning, blockerade mitt konto, ringde ett videosamtal med dumma frågor. De visade aldrig sina ansikten.
De säger att de har en misstanke om bedrägeri men de säger inte vad misstanken är. Medan vi förlorar gör bookmakers ingenting. Men när vi vinner blockerar de kontot. Detta är en till.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Fabio,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras hjälp med att lösa detta problem, men innan vi gör det kan du berätta vilka spel du har spelat (livespel, slots eller multiplayer)?
Fick du specifik information om vilken regel som har brutits och varför dina vinster har avbrutits?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta ärende så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Fabio,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
