HemKlagomålMostBet Casino - Spelarens uttag tas inte emot på bankkontot.

MostBet Casino - Spelarens uttag tas inte emot på bankkontot.

Automatiskt översatt:

Belopp: 50 000 INR

MostBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-03-24 | Ärende avslutat : 2024-04-29
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från Indien hade påbörjat ett uttag på 50 000 Rs som, även om det visades som framgångsrikt i portalen, inte hade tagits emot på hennes bankkonto. Trots att de hade skickat in bevis och ett kontoutdrag hade casinosupporten krävt ytterligare en bankbekräftelse på att betalningen inte mottogs. Uttagsfrågan hade pågått i över 20 dagar. Spelarens bank hade vägrat att tillhandahålla det begärda brevet och erbjöd endast ett officiellt kontoutdrag. Kasinot hade insisterat på behovet av bankens officiella svar baserat på resultaten av kodverifieringen. Spelaren hade inte kunnat säkra detta dokument, vilket hindrade lösningen av klagomålet. Följaktligen hade klagomålet avvisats på grund av spelarens underlåtenhet att tillhandahålla nödvändiga bevis.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
8 månader sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära RUBIKA,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Förstår jag rätt att kasinot gav dig ett spårningsnummer för transaktionen så att din bank kan undersöka om transaktionen togs emot av dem?
  • Har du kontaktat din bank och bett om bekräftelsen som kasinot kräver att du ska ge? Vilket svar har du fått?

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej


Jag kontaktar redan min bank och frågar frågan, de sa att inga transaktioner hittades i detta transaktionsnummer. Men de är inte redo att ge brevblocket format.

(Och bankens svar är Inga transaktioner hittades på detta referensnummer)


Men seriöst hur bank ger så här, eftersom avsändaren bara vet att transaktionen är framgångsrik eller inte. Hur bank vet, de vet bara transaktionen eller transaktionsnumret tas emot eller inte bara de kan göra. Kasinosidan endast möjligt för att kontrollera transaktionen lyckad eller misslyckad. Kanske är transaktionen tillbaka till deras sida som de inte noterade kanske.


Men om du kontrollerar mitt kontoutdrag löser du problemet, betalningen fick min sida eller inte. Men de är inte redo att chk mitt kontoutdrag, de frågar bara brevblock på min bank. Men min bank ger inte.


Vad jag nu gör, snälla hjälp mee..


Tack

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, RUBIKA, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära RUBIKA,

Jag heter Katarina och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Jag är ledsen för situationen du hamnat i.

Nu skulle jag vilja bjuda in MostBet Casino-representant att gå med i denna konversation.

Bästa MostBet Casino, kan du ge mer information om detta fall?

Ser fram emot ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej, kära RUBIKA !


Tack för din feedback. Vi beklagar att du fick ett negativt intryck. Vi strävar alltid efter att förbättra våra kunders upplevelse och hjälpa dig.

Vi har fått svar från ekonomiavdelningen angående din förfrågan: "Återtaget har framgångsrikt bekräftats av Betting Company 2024-03-02 20:38:18+03:00 (trx: 406201200158). För att få reda på information om bristen av medel på kundens uppgifter måste kunden kontakta banken. Om banken inte kan hitta medlen för denna period måste kunden tillhandahålla

  • en skärmdump av bankens officiella svar baserat på resultaten av kodverifieringen
  • ett kontoutdrag från den dag då medlen togs ut till idag i PDF-format."

Skicka all data till sermsupport@mostbet.com . Observera att du förutom kontoutdraget måste skicka ett officiellt svar från banken. Detta är ett officiellt brev från banken som informerar om att de har kontrollerat och inte hittat transaktionen med UTR-nummer: 406201200158. Du kan begära ett sådant brev genom att kontakta din bank.


Ha en bra dag!

Med vänlig hälsning, Mostbet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Det är väldigt illa sir, varför kan du inte acceptera mitt kontoutdrag. Om du kontrollerar mitt kontoutdrag kommer du att bli rensad om betalningen skickas eller inte. Jag är redo att skicka in mitt kontoutdrag som på uttagsdatum till till datum. Men varför kan du inte acceptera mitt kontoutdrag?


Och min bank kan inte ge något brev. De kontrollerar bara det mottagna Txn-numret eller inte. Jag frågar min bank också att de bara kontrollerar mitt konto och ber mig att ingen betalning mottagits på detta txn-nummer. Jag ber att få ge bokstavstyp Men de ger inget brevformat.


Vad kan jag göra nu, eftersom jag bara har mitt kontoutdrag, fortfarande inte mitt uttag mottaget. U frågar bankbrev (betalning har inte mottagits) men min bank frågar hur vi ger så här, vi kan inte ge.


Jag mår verkligen väldigt dåligt. Eftersom beloppet är 50 000 Rs.


Vänligen sir plz chk mitt kontoutdrag och hänvisa min transaktion till datum. Plz snälla mitt uttag fick inte mitt bankkonto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Bästa MostBet Casino,

Tack för ditt snabba svar.


Kära RUBIKA,

Jag förstår att tillhandahållandet av ett kontoutdrag kan verka som ett tillräckligt bra bevis. Emellertid är frågan mer komplex och kasinots begäran om ytterligare bankens officiella brev är bara ett standardförfarande. Jag föreslår att du ber din bank igen om det officiella brevet med en uppdaterad kopia av ditt kontoutdrag och skickar det till e-postmeddelandet ovan ( sermsupport@mostbet.com ).


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Sir, jag frågade redan min bank att de sa att vi inte kan ge brevet så här. Men en sak kan jag göra,

Min bank är redo att ge mitt kontoutdrag från 1 mars till fram till idag.

(Det är inte ett normalt kontoutdrag, det är ett officiellt kontoutdrag från min banksida)


Är det här ok ? För verifikation



Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Bästa MostBet Casino,

skulle du betrakta ett sådant dokument som ett tillräckligt bevis?


Kära RUBIKA,

tack för ditt svar. Finns det kanske något annat sätt du kan få brevet som casinot efterfrågar?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Sir, jag har redan begärt min bank, men de gav inte brevet. De ger bara bankkontoutdrag.


Snälla hjälp mig sir jag väntar redan mer än 1 månad.


Vänligen acceptera mitt kontoutdrag. Snälla om du kontrollerar mitt kontoutdrag kommer du att rensas, transaktionen tas emot eller inte.


Snälla hjälp, sir

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära RUBIKA,

tack för ditt meddelande, men det är inte upp till mig att avgöra om denna typ av dokument är tillräckligt. Jag förstår att det kan verka obekvämt, men som jag nämnde i mitt tidigare meddelande är detta en standardprocedur och många casinon efterfrågar den här typen av bevis. Överväg att fråga din bank igen. Utan denna typ av dokument är jag orolig att vi inte kommer att kunna gå vidare med ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Sir, jag har redan begärt min bank 2 till 3 gånger. De är redo att ge mig ett kontoutdrag officiellt. Men ger inte brev. De frågar mig i vilken bank som helst kan inte ge brev som detta. De ger bara kontoutdrag


Sir detta verkligen verkligen värsta sir. Eftersom allt de vet om de chk mitt kontoutdrag, kommer de att veta att transaktionen har tagits emot eller inte. Jag är också redo att ge officiellt kontoutdrag från banken. Det är inte ett kontoutdrag. Det är ett officiellt kontoutdrag från min bank.


Därför kan de inte acceptera. Snälla sir snälla hjälp mig... Om de kontrollerar mitt officiella kontoutdrag så vet de att transaktionerna har tagits emot eller inte..


Snälla herr snälla acceptera min begäran och kontrollera mitt officiella kontoutdrag...

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära RUBIKA,

tack för ditt meddelande.

Men som jag redan nämnt, utan denna skärmdump av bankens officiella svar baserat på resultaten av kodverifieringen, är det svårt att avgöra var medlen tog slut. Det är därför detta bevis är avgörande. Som det sades i föregående meddelande, utan detta kommer vi inte att kunna gå vidare med din kompatibilitet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Men min bank ger inte 😔 riktigt riktigt dålig sir, jag tror att kontoutdrag räcker för betalningsbekräftelse. Jag kan inte fatta varför de inte accepterade kontoutdraget.


De lurar mina 50 000 rs äntligen. Jag vet inte hur jag ska göra anspråk 😔 de lurade mina pengar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära RUBIKA,

Som jag redan nämnt flera gånger är denna skärmdump av bankens officiella svar baserat på resultaten av kodverifieringen en standardprocedur och det är upp till dig att kunna tillhandahålla det. Se detta som mitt sista försök att förmedla detta till dig. Om du inte kan tillhandahålla detta mycket viktiga bevis kommer jag att tvingas avslå detta klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej RUBIKA,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära alla,

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom RUBIKA har slutat svara på våra meddelanden och frågor. Utan RUBIKA-samarbete kan vi inte fortsätta med utredningen eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter