HemKlagomålMostBet Casino - Spelarens tillbakadragande har nekats.

MostBet Casino - Spelarens tillbakadragande har nekats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 900 €

MostBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2020-10-19 | Ärende avslutat : 2022-10-14
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Spanien har fått ett partiellt uttag. Tyvärr förblev resten av vinsterna undanhållna i en månad. Fallet avslogs, eftersom spelaren slutade svara.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

Jag har försökt ta ut mina vinster från detta kasino i en månad och lyckades bara ta ut € 300 en gång. Sedan dess har jag flera gånger nekats uttag av pengar utan förklaring. I posten från den tekniska tjänsten berättar de att mitt fall är i ekonomiavdelningen. Och nu säger de bara till mig att "vänta på svar", men det svaret kommer aldrig. Inte heller är lösningen. Jag överväger att rapportera dem

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Noelia,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du samlat dina vinster med eller utan aktiv bonus? Fick du någon förklaring från kasinot varför dina vinster har hållits kvar?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

Nej. Jag spelade inte med några bonusar. Och kasinot ger mig inte heller något giltigt skäl att hålla tillbaka mina vinster. Och jag förstår att det finns fler människor i samma situation

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Noelia, för ditt snabba svar. Om inga bonusar har använts, kan du snälla skicka din kassörshistorik?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

Det tillåter mig inte att se min inkomsthistoria. Första gången satte jag in € 45 och sedan € 10 till. Jag skickar ögonblicksbilder av vad jag kunde se från mitt konto och min "uttagshistorik", vilket är det enda jag kan se.


Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

Det tillåter mig inte att skicka bilder hit. Skulle du vara så snäll att ge mig en e-postadress eller något annat sätt att göra det?

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Vidarebefordra det till petronela.k@casino.guru . Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Noelia, för att ge all nödvändig information via e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\ Översättning

Tack så mycket för allting. Han väntade

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Noelia,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag vill bjuda in Mostbet Casino i det här samtalet. Kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Vi vill be Mostbet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Vi har återupptagit detta klagomål enligt kasinots begäran. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att få en lösning och hjälpa båda inblandade parter att nå ett tillfredsställande slut.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Noelia,

casinoteamet har informerat oss om att ditt problem redan har lösts. Kan du bekräfta det?

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Noelia,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Även om vi har antagit att problemet är löst, utan en bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter