HemKlagomålMostBet Casino - Spelarens konto har stängts permanent.

MostBet Casino - Spelarens konto har stängts permanent.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 265

Belopp: 22 975 INR

MostBet Casino
Inskickat: 2025-02-24 | Olöst : 2025-03-21
Olöst Vårt utlåtande

Otillräckliga bevis från casinot

OLÖST

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Indien fick sitt konto fryst av Mostbet, som innehöll hans vinster på 22 975,00 INR, trots att han hade slutfört Skype-verifiering två månader tidigare och skickat in alla begärda dokument. Han fick ett meddelande om permanent kontospärr. Klagomålsteamet försökte lösa problemet genom att begära bevis från kasinot angående kontostängningen, men kasinot vägrade ge någon konkret information. Följaktligen stängdes klagomålet som olöst på grund av otillräckliga bevis från kasinots sida.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Mostbet Fryste mitt konto och behåll alla mina hårt tjäna pengar 22975.00 INR.trots Skype-verifiering avslutad för två månader sedan.

Alla begärda dokument har jag redan skickat.

2 dagar sedan mottagen e-post angående ditt konto är blockerad för permanent.

trots flera förfrågningar om tydlig anledning vill jag veta.

varför det inte går att återhämta sig.

de har inte svarat på mitt mail.

Jag bifogar här full postkommunikation mellan mostbet och mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära pshchoudhary3,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med MostBet Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
  • Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Alla tre spelen spelade jag mest aviator game och sport bet.

Nej, jag har inte samlat på mig något bonusbelopp för att vinna.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket, pshchoudhary3, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.v@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej pshchoudhary3,


Jag heter Michal och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag hoppas att vi tillsammans kommer fram till en framgångsrik lösning av ditt problem.


Jag skulle vilja begära närvaro av en representant från kasinot i denna konversation.


Bästa MostBet Casino ,


Kan du eventuellt ge ytterligare information om frågan och klargöra situationen? Jag skulle också uppskatta om du försåg oss med alla relevanta bevis.


Tack på förhand.


Med respekt,


Michal


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej, kära pshchoudhary3 och Casino Guru!


Spelkontot blockerades i enlighet med paragraf 2.10 i reglerna:

Om en spelare misstänks begå bedrägliga handlingar mot vadslagningsföretaget (flera konton, flera sessioner (flera samtidiga aktiva sessioner på ett konto), spel gjorda av tredje part, användning av spelautomatiseringsmjukvara, spel i arbitragesituationer, insatser placerade för att överskrida de gränser som företaget har satt, missbruk av lojalitetsprogram, eller om spelkontot inte används för att placera spel, etc.), Betting Company förbehåller sig rätten att förhindra dessa bedrägliga handlingar genom att:

Avbryter vad.

Begränsning av uttag.

Stänga kundens konto utan återbetalning.

Mer information finns i paragraf 2.10 i reglerna på vår webbplats.


Tyvärr känner vi inte till detaljerna för blockeringen av kontot, säkerhetsavdelningen avslöjar inte detaljerna för verifieringen och beslutet.

ha en trevlig dag!

Med vänlig hälsning, Mostbet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa MostBet Casino,


Jag ber dig att kontakta din säkerhetsavdelning och förse mig med några detaljer och/eller bevis angående spelarens kontostängning. Underlåtenhet att göra det kommer att resultera i att klagomålet avslutas som olöst på grund av otillräckliga bevis från din sida. Jag behöver lite information om vad problemet var som ledde till att spelarens konto stängdes.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära pshchoudhary3,


Eftersom kasinot vägrade att förse mig med några konkreta bevis, är jag tvungen att avsluta detta klagomål som olöst. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från casinots sida. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.


Med vänlig hälsning,

Michal V

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter