Spelaren från Mexiko har sitt konto blockerat av Mostbet, vilket hindrar dem från att ta ut över 2000 MX. Kasinot citerar olika regler angående kontostängning men klargör inte den specifika anledningen till deras agerande.
Automatiskt översatt:
MostBet Casino - Spelarens konto har stängts med begränsade uttag.
Automatiskt översatt:
Belopp: Mex$2 300
MostBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.2
MostBet Casino har ett säkerhetsindex på 9,2, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 7h 42m 55s
Ärenderapport
2 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Hej, jag hoppas att du mår bra och kan hjälpa mig. Webbplatsen Mostbet har blockerat mitt konto och tillåter mig inte att ta ut mina pengar, mer än 2000 MX, med hänvisning till en regel. Det är det enda svaret jag får.
Mitt konto är blockerat utan möjlighet till återställning enligt regel 2.10. Detta hände efter att jag slutfört kontovalideringsstegen.
Sportboken förbehåller sig rätten att radera kundens konto eller avbryta vissa eller alla vad som lagts av kunden, samt att införa begränsningar för uttag av pengar från kundens konto eller införa andra begränsningar efter spelbokens eget gottfinnande, om det bestäms att:
Vid tidpunkten för vadslagning hade Kunden information om resultatet (resultatet) av evenemanget.
Kunden kunde påverka utgången av evenemanget genom att vara en direkt deltagare i matchen (idrottare, domare, tränare etc.) eller en person som agerar för deras räkning på annat sätt.
Vaden placeras av en kund som bryter mot förbuden som anges i avsnitt 2.6 i dessa regler.
Vaden placeras av en grupp kunder som agerar i samordning (syndikat) eller en kund som agerar i samordning med andra kunder eller tredje part, även med avsikten att kringgå de begränsningar som spelboken ålägger (alla kontraktuella avtal är förbjudna).
Kunden har flera konton (flera registreringar).
Enligt spelbokens uppfattning har Kunden använt mjukvara eller teknisk utrustning för att automatisera spelprocessen, eller använt programvara som påverkar eller kan påverka spelprocessen.
Kunden använde alla bedrägliga metoder för att erhålla information eller kringgå de gränser och restriktioner som fastställts av spelboken, såväl som alla externa faktorer som, enligt spelbokens uppfattning, kan anses vara bedrägliga eller ge någon orättvis fördel.
Kunden deltar i arbitragespel.
Kunden har använt flera sessioner (flera samtidiga sessioner från ett enda konto).
Kunden missbrukar lojalitetsprogram eller bonusprogram.
Kunden har begärt en återbetalning (i enlighet med internationella betalningssystemregler) eller vägrar att göra en insättning eller att betala för spelbokens tjänster eller att satsa.
Kunden utför andra åtgärder som spelboken kan anse som bedrägliga som bryter mot dessa regler.
De argumenterar bara det och det mitt konto
Jag är omedveten om deras argument och detta borde vara olagligt; det är bokstavligen stöld. Jag hoppas att du kan hjälpa mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Bästa mariokarim1109,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med MostBet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Vi önskar dig en trevlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
