Spelaren från Tjeckien blockerade sitt konto utan ytterligare förklaring. Vi avvisade detta klagomål eftersom det var relaterat till sportspel.
Automatiskt översatt:
MostBet Casino - Spelarens konto har inaktiverats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 25 000 Kč
MostBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
För en månad sedan gjorde jag en registreringsinsättning på 3000kc. På ungefär fem dagar vann jag 25 000, vilket jag ville ta ut till ett registrerat konto, och från ingenstans frystes mitt konto. Efter en månad med att skriva med konsulten Jana berättade hon för mig att min chef hade avbrutit mitt konto, att jag påstås ha begått något. Ta det inte riktigt och registrera dig inte på något sätt !!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Mrkvido1212,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Fick du någon förklaring från kasinot varför ditt konto har inaktiverats?
Helst vidarebefordrar du all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God dag,
Jag samlade min insättning på 3000kc i live-matcher plus jag spelade en Joker-spelautomat. Jag vet inte ens att bonusen kom. Jag ville ta ut det belopp på 25 000 som jag laddade upp till mitt konto och inom några minuter var mitt konto fryst. Vecka 14 dagar skrev jag till konsult Jan där problemet är. Damen kommer bara att ge det vidare till chefen och fortsätta skriva detsamma. Sedan skrev hon till mig att jag skulle ta bevis på min identitet och konsultera min chef via Skype. Chefen sa till mig att kontot skulle avblockeras inom 14 dagar, och igår skrev fru Jana mig att mitt konto permanent avbröts med det angivna beloppet, att jag hade begått ett brott enligt något stycke, men jag vet ingenting .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Mrkvido1212, för ditt svar. Som du kanske vet behandlar vårt forum Casino.Guru endast klagomålen avseende onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av frågor relaterade till sportspel. Jag kan kontakta kasinot för dina räkning och försöka få lite mer information, men samtidigt tvingas jag avvisa ditt klagomål. Om det passar dig kan vi fortsätta vår kommunikation via e-post. Låt mig veta hur du vill fortsätta.
Tack så mycket för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God dag,
Jag kommer att vara mycket tacksam om du överlämnar detta klagomål till Mostbet, för de har alla förklaringar men svar.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Mrkvido1212, för ditt svar. Eftersom du har bekräftat att frågan är enbart relaterad till sportspel är jag rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig.
Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här ärendet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Som vi nämnde tidigare, eftersom vi inte har en filial som handlar om sportspel ännu och tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av tvist eller bedöma den på lämpligt sätt, är vi tvungna att avslå ditt klagomål i slutet. Jag önskar verkligen att jag skulle ha mer hjälp.
Jag kontaktade kasinot och begärde mer information och kommer att fortsätta vår kommunikation via e-post.
Automatiskt översatt:
