Spelaren från Colombia fick sitt konto spärrat utan ytterligare förklaring. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
MostBet Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 $
MostBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.2
MostBet Casino har ett säkerhetsindex på 9,2, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära basdedatosdanilo,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)? Är pengarna på ditt kasinokonto bara din orörda insättning, eller har du samlat på dig några vinster innan ditt konto blockerades?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej kära alla!
basesdedatosdanilo , först av allt, låt mig tacka dig för att du valde vår BC!
Vi beklagar verkligen att du upplevde denna situation och vi ber om ursäkt för besväret.
Ditt konto blockerades i verifieringssyfte. Detta är en helt normal praxis hos många bookmakers.
Vi har granskat din situation.
Du skickade in din begäran med bifogade handlingar den 2 april. Du har fått ett brev från vår supporttjänst med följande innehåll, som du inte har svarat på:
"God eftermiddag, kära spelare!
Vi ber dig att ge oss ID:t för ditt spelkonto (ID:t anges på ditt konto, i det övre högra hörnet, under knappen "Kontopanel") och spelkontoinnehavarens fullständiga namn."
Vänligen svara på e-postmeddelandet och slutför verifieringen.
Så fort verifieringen är över väntar vi på att du ska spela och vinna med oss igen!
Med vänlig hälsning, Mostbet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, MostBet Casino , för din hjälp och riktlinjer.
Kära basdedatosdanilo ,
Vänligen följ casinots instruktioner och håll mig informerad om ytterligare utveckling. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej basesdedatosdanilo,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
