Spelaren från Ungern fick sitt konto spärrat utan förklaring. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
MostBet Casino - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 132 000 Ft
MostBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Mitt konto frystes utan anledning och bettingsidan bad mig att skicka in dokument och ska jag skype. Jag skickade in dokumenten och de sa till mig att de hade verifierat det. Senare skickade de ett nytt e-postmeddelande och sa att det kommer att falska 60 dagar för dem att slutföra verifieringen. Jag är helt förvirrad varför det tar så lång tid att verifiera ett konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära umehugonna,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre förstår situationen.
Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Hur informerade casinot dig om blockeringen av ditt konto?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det var i princip sportspel. Jag förstår inte vad du menar med ackumulerat med en sportbonus. De skickade precis ett mail till mig att de blockerade mitt konto för säkerhetskontroller och jag är lite förvirrad eftersom jag bara hade kontot i cirka 14 dagar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar.
Låt mig omformulera min fråga: Har du hämtat en bonus? Var dina vinster från en bonus?
Om det finns någon kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till min e-post på tomas@casino.guru
Förstå också att vårt forum handlar om klagomål om onlinekasinon. Jag förstår att du befinner dig i en svår situation, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an frågor som rör sportspel.
Om det står klart att ditt problem är relaterat till din sportvadslagningsaktivitet kommer vi att tvingas avslå ditt klagomål.
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
