Spelaren från Ukrainas konto frystes av kasinot. Trots att han skickat de nödvändiga dokumenten fick han inget svar på en månad. $550 undanhålls från spelaren. Vi avvisade klagomålet baserat på det faktum att spelaren fokuserade ensam på sportbetting. Eftersom vi inte har insikt i denna hasardspelssfär hänvisade vi spelaren till plattformar som kanske kan hjälpa och avvisade klagomålet.
Till en början frös de mitt konto. Jag skickade allt de bad om, men till slut svarade de mig inte på en månad. Sedan försökte jag komma åt mitt konto och inloggningsuppgifterna var felaktiga. I princip stal de 550 dollar från mig. Supportteamet är aningslöst och ohjälpsamt. Till slut blev allt klart för mig. Jag skulle också vilja skriva till den som utfärdade en licens till dem
.
Bästa nikonlolpipi408,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med MostBet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
1) Cirka 20 dagar
2) Jag skrev in mina inloggningsuppgifter och det skrev till mig att de inte var korrekta, även om jag skrev in allt korrekt + funktionen för lösenordsbyte fungerade inte när den fungerar på andra Mostbet-konton förutom mitt + när jag anger fel lösenord säger de direkt till mig att informationen angavs felaktigt, och när rätt ikon visas och jag får en kod via e-post, men efter att jag skrivit in den visar den sig vara felaktig, i allmänhet kastade de den och blockerade kontot utan att säga något
3) Sportspel
4) Nej, bara huvudbalansen finns där
Tack för ditt svar, nikonlolpipi408. Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.Guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av problem om ditt enda fokus var på sportspel.
Däremot kan jag rekommendera några webbplatser som kanske kan hjälpa dig. Vänligen meddela mig om du är intresserad av listan över dessa webbplatser och tack så mycket för din förståelse.
Innan dess, var några fall lösta med mostbet? Jag vill förstå om jag har en chans att få tillbaka mina pengar eller slösar jag bara bort min tid?
Du kan hitta alla klagomål om kasinot på vår hemsida här: https://casino.guru/mostbet-casino-review#tab=js-tab-reputation
Vänligen förstå att om du bara placerade vad på sportvadslagning och ditt konto har blockerats, har casinot förmodligen upptäckt aktivitet som kräver ytterligare undersökning. Eftersom vi inte har tillräckligt med insikt i detta område av onlinespel, skulle vi inte kunna tolka kasinots resultat av undersökningen och/eller deras förklaring korrekt och bedöma detta fall rättvist. Vi tycker inte att ditt klagomål är obefogat, vi kunde helt enkelt inte utvärdera problemet ordentligt. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.
Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avvisa detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på problem med något onlinecasino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
