Spelaren från Indien stötte på problem med en väntande insättning som inte hade krediterats till hans kasinokonto. Han uttryckte besvikelse över sin första erfarenhet, vilket motsäger hans förväntningar baserat på recensioner. Klagomålsteamet rådde honom att kontakta sin betalningsleverantör för vidare undersökning, och erkände processens komplexitet. Därefter bekräftade spelaren att problemet hade lösts, vilket ledde till att klagomålet markerades som "löst" i systemet.
Insättningsbelopp väntar..inte kredit i kasinot jag skulle..Jag litar på dig casinoguru.. Jag visar din recension om detta casino.. så det är därför jag skapade jag skulle sätta in pengar för bra casinoupplevelse.. men Frist-upplevelsen är dålig
Bästa dhavalvasava1111,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Tack... Vänligen stäng mitt klagomål... problemet löst...
Bästa dhavalvasava1111,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
