Spelaren från Pakistan satte in 14 000 PKR till sitt MostBet-konto, men pengarna har inte krediterats. Hon har kontaktat teknisk support och skickat betalningsskärmdumpar utan upplösning. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Hej.. Den 14 oktober 2023 kl. 21.39 sätter jag in 14000 PKR till mitt Mostbet-konto (konto-id: 119746105) Men efter att jag har betalat dem via mitt Easypaisa-konto, krediterades inte mina pengar till mitt konto. Två dagar har tidigare men fortfarande min insättning är inte uppdaterad.. Jag har kontaktat deras tekniska support och skickat dem Betalningsskärmdumpar men de krediterar fortfarande inte mitt insättningsbelopp.. Jag bifogar mitt konto och skärmdumpar av transektionen
Kära Khasehar1990,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hej, kära khansehar1990 och Casino Guru!
Kära khansehar1990 , tack för att du rapporterade den här situationen. Vi har verifierat uppgifterna och fått svar från ekonomiavdelningen. Saken är den att skärmdumparna du angav inte visar mottagarens plånboksnummer. Checken som tillhandahålls visar endast namnet, utifrån vilket det inte är möjligt att identifiera betalningen. Skärmdumpen av uttalandet innehåller inte heller nödvändig information. Vanligtvis på kontrollerna av denna metod finns en rad "skickad till", där numret på mottagarens plånbok anges. Vänligen tillhandahåll en korrekt och fullständig kontroll så att vi kan utföra ytterligare verifiering. Du kan skicka in checken här eller skicka e-post till support@mostbet.com.
Med vänlig hälsning, Mostbet.
Jag har redan sagt att jag har skickat pengar till dig via din Easypaisa Auto-metod.. Det gjordes genom applikationsavisering som jag skickar skärmdumpar till er båda.. Och förresten, mina senaste betalningar görs också genom samma, men den här gången har ni ätit upp min pengar..
Hej, kära khansehar1990 !
Tack för de uppgifter som lämnats. Vi strävar alltid efter att förbättra våra kunders upplevelse och lösa eventuella problem. Vi har kontrollerat informationen och vill informera dig om att insättningsbeloppet har krediterats ditt spelkonto den 18.10.2023. Bekräfta att problemet har lösts.
Med vänlig hälsning, Mostbet.
Ja det är löst.. Mitt insättningsbelopp krediteras.. Tack Casino Guru
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, khansehar1990, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
