HemKlagomålMostBet Casino - Spelarens insättning har inte krediterats till hans kasinokonto.

MostBet Casino - Spelarens insättning har inte krediterats till hans kasinokonto.

Automatiskt översatt:

Belopp: 29 ₮

MostBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2023-09-27 | Löst : 2023-10-02
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Ukraina gjorde många insättningar på kasinot med USDT BEP-20. Han skickade dock av misstag sin insättning till en tidigare insättningsadress istället för den nyligen genererade, vilket ledde till att hans insättning inte krediterades hans konto. Trots att han kontaktat kundsupport och tillhandahållit all nödvändig information, förblir hans problem olöst efter sex dagar. Spelaren och kasinot informerade oss senare om att insättningen krediterades kontot och detta klagomål stängdes som löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

21.09 2023 Jag gjorde flera insättningar i USDT BEP-20 på detta kasino. Dessutom märkte jag inte att insättningsadressen ändrades varje gång. Och så bestämde jag mig för att sätta in igen, men inte till den nya insättningsadressen (deras plånböcker genererar en ny adress varje gång, men det såg jag senare), utan till den tidigare insättningsadressen. Jag skickade mynten, 20 minuter har gått och pengarna har inte kommit. Sedan såg jag att för varje insättning av BEP-20 tokens på Binance smart chain blockchain genereras en ny adress varje gång. Jag kontaktade supporttjänsten, gav all nödvändig information, och idag är det redan den sjätte dagen, och det finns inget resultat. Jag är ständigt säker på att de gör enorma ansträngningar för att kreditera mina pengar till balansen, men hittills utan resultat. Jag mailade dem två eller tre gånger - inget svar. För att vara ärlig så är jag förvånad, verkligen förvånad, för jag har aldrig haft problem med detta casino tidigare. Tvärtom tycker jag om att spendera tid på deras slots. Jag vet inte vad som hindrar mig från att kreditera min insättning i det här fallet. Here is the address to which I sent two deposits (one of them - the second is not credited) 0x76Be4d12A4c9E2e903792eF654bBF8f816ED3c59 and here is the hash of the transaction 0xf66ca0d6c99f6ee1a52487e2f9150b765f7a2aaed5048c1b2 226534 64 a69ebbc

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära don4yk,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.

Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

En månad är ganska lång tid, men jag har ingen brådska, det viktigaste för mig är resultatet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Min insättning har krediterats. Klagomålet har förlorat sin relevans

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, kära don4yk och Casino Guru!


Tack för att du tillhandahåller denna information. Vi har fått svar från ekonomiavdelningen och vill informera dig om att insättningen har överförts till spelkontot 2023-09-27 18:55:28 UTC+3. Bekräfta att problemet har lösts.


Med vänlig hälsning, Mostbet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära don4yk,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter