Spelaren från Ukraina stöter på svårigheter med en insättning på 500 UAH till kasinot, eftersom pengarna dras men inte krediteras kontot. Kasinot har inte satt en tydlig tidsram för upplösning, vilket gör spelaren frustrerad.
Automatiskt översatt:
MostBet Casino - Spelarens insättning har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 ₴
MostBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
29d 12h 0m 32s
Ärenderapport
11 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
13 timmar sedan
Översättning
Jag registrerade mig på denna bettingsida.
Jag satte in 500 UAH, pengarna drogs från mitt bankkort, betalningssystemet behandlade det framgångsrikt och överföringen genomfördes som en P2P-transaktion. Mellanbetalningssystemet mellan mig och kasinot hanterade också betalningen framgångsrikt, och jag har till och med en skärmdump som bevisar det.
Så när jag såg att pengarna inte krediterades mitt saldo kontaktade jag supportchatten om problemet. Jag försåg dem med betalningskvittot + visade en skärmdump som visar att systemet behandlade transaktionen framgångsrikt. Men operatören sa åt mig att vänta tills de undersöker. Senare samma dag kontaktade jag chatten igen för att kontrollera när problemet skulle vara löst. Jag blev då ombedd att uppge följande: konto-id, betalningstidpunkt, kontoutdrag, kvittot, kortnummer som användes för överföringen + betalningsbeloppet osv.
Jag tillhandahöll allt detta, även om jag inte riktigt förstod varför de behövde det när kvittot redan hade betalnings-ID, belopp och tid.
Mer än 30 timmar hade gått och pengarna hade fortfarande inte krediterats på mitt konto. Jag kontaktade chatten igen för detaljer, och de sa till mig att jag hade lämnat ett felaktigt kvitto 🤯🤦❌ även om jag hade skickat in allt korrekt innan!!!
Jag skickade kvittot med betalningen igen och de svarade "vänta".
Idag, den 27.09.24, kontaktade jag chatten igen, och de sa till mig att vänta igen och sa att de inte kunde hjälpa mig! Det har gått 48 timmar sedan överföringen, men de har inte gett mig någon tidsram och sagt att det kan ta allt från två dagar till 20 dagar!!!!!!!!! 🤦🤦🤦🤦🤦
Jag börjar misstänka att jag har att göra med BEDRAGARE!
Snälla, hjälp mig att lösa det här problemet!
Jag förstår inte riktigt varför:
1) Det finns ingen maximal tidsram för att lösa problemet.
2) Jag har ett kvitto på den lyckade betalningen.
3) Det finns en skärmdump som visar att betalningssystemet på deras sida också har bearbetat transaktionen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 timmar sedan
Översättning
Bästa andreiorlov725,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. Att återställa en förlorad transaktion är en manuell process som kan ta upp till en månad att lösa. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt casinokonto.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
andreiorlov725 har 29d 12h 0m 32s på sig att svara
