MostBet Casino - Spelaren står inför ihållande inloggningsproblem.

Kära kasinoguru,

Jag skriver för att uttrycka mitt djupa missnöje med min erfarenhet på Mostbet, som överraskande nog har ett högt betyg. Min prövning började med en oförmåga att binda mitt kinesiska mobilnummer till mitt konto, ett krav för att ta ut pengar. Jag sökte hjälp från din onlinekundtjänst, bara för att få veta att de inte kunde lösa problemet och fick rådet att kontakta din supportavdelning via e-post.

Efter deras råd skickade jag ett mail och fick ett försenat svar som saknade professionalism, inte vad jag skulle förvänta mig av ett välrenommerat casino. De begärde mitt telegramnummer för vidare kommunikation. Därefter fick jag en verifieringskod för lösenordsändring, som hävdade att det var nödvändigt att binda mitt mobilnummer. Inledningsvis skeptisk till äktheten av denna begäran, bekräftade jag senare att den var officiell.

Men efter att ha skickat verifieringskoden fick jag veta att den hade gått ut och att en annan kundtjänstrepresentant skulle kontakta mig. Hittills har jag inte fått någon ytterligare kommunikation. Dessutom kan jag nu inte logga in på mitt konto på något sätt, vare sig det är mobil eller webb, vilket leder till att jag misstänker att jag har stött på en bedräglig kasinooperation.

Jag ber dig ingripa för att få ett svar från kasinot. Bifogat finns e-post- och telegramkorrespondenserna mellan kasinot och mig själv, tillsammans med detaljer om mina aktuella inloggningsproblem. Mitt konto-ID är 133*****.

Vänliga hälsningar,

Jiachen

Bästa 2218903601wjc,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra att du hade en negativ upplevelse med MostBet Casino. För att bättre förstå din situation, kan du svara på några frågor?

För det första, kan du dela hur du hittade e-postadressen " id.mostbetsuport@gmail.com "? Den här adressen verkar misstänkt eftersom kasinon vanligtvis använder sina egna domännamn för sina e-postadresser, inte Gmail. Dessutom märkte jag att det finns ett stavfel i ordet "support", som borde ha dubbla "p":n. kollade avsnittet Kontakta oss på MostBet-webbplatsen, jag hittade en e-postadress som slutar med support-en@mostbet.com , som är specifik för den engelska versionen av webbplatsen. Andra språkversioner har sina egna e-postadresser, men ingen av dem är från Gmail.

För det andra, bad "support"-teamet dig att skicka en kod som krävs för att ändra ditt kontolösenord? Var i så fall medveten om att du aldrig ska ge bort känslig information som lösenord eller koder till någon annan. Kasinot skulle aldrig be om en kod för att ändra ditt lösenord eftersom det är något som bara du kan göra. Kom ihåg att vara försiktig och dela inte dina känsliga uppgifter med tredje part.

Kan du meddela mig vilken personlig information du har delat med den misstänkta e-postsupporten? Kan du också berätta för mig när du började stöta på problem när du loggade in på ditt konto? Har du testat att kontakta livechatten direkt på casinowebbplatsen MostBet.com?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Kära Veronika, hej, jag märkte den 30 november när jag förberedde mig för att ta ut pengar att jag inte kunde binda mitt telefonnummer, så jag kontaktade kundtjänst online. De frågade mig först vilket land jag kom ifrån, och sedan gav de mig den här e-postadressen: support-en@mostbet.com och instruerar mig att kontakta dem. Jag skickade flera mejl till dem och några dagar senare fick jag ett mejl från id.mostbetsuport@gmail.com frågar efter mitt Telegram-konto. När vi kontaktade på Telegram bad de mig skicka verifieringskoden till dem. Så jag frågade om deras officiella Telegram för att bekräfta att det verkligen var deras tekniska personal innan jag skickade det (även om jag också tyckte att det var otroligt att skicka en sådan verifiering, eftersom det inte verkar som något en officiell tjänst skulle göra). Men när jag skickade den sa de att tiden redan hade gått ut. Efter det kunde jag inte ta kontakt längre. Nu kan jag inte kontakta dem via e-post och inte heller logga in på mitt konto. Jag bifogade skärmdumpar i mitt första meddelande, som visar att varje gång jag försöker logga in fortsätter det bara att laddas utan svar. Jag hoppas få din hjälp. Tack.

Var medveten om att ett kasino aldrig ber spelare att skicka sina lösenord eller verifieringskoder som behövs för att ändra sina lösenord. Dessutom tillhör e-postadressen definitivt inte casinot. Jag är ledsen men du har blivit offer för ett bedrägeri.

Tyvärr hanterar vi inte ärenden relaterade till cyberbrott. Om dina ägodelar har stulits och sedan missbrukats faller detta under polisens och din banks jurisdiktion snarare än en medlare som oss. Vänligen erkänn att vi saknar den juridiska auktoriteten och resurserna för att genomföra utredningar eller väcka åtal mot eventuella skyldiga. Vårt perspektiv är att ansvaret för detta brott ligger på individen som begått det, inte hos casinot.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.