Spelaren från Portugal kan inte blockera sitt konto på en kasinosajt efter att ha misstänkt orättvis spelpraxis. Han rapporterar svårigheter med att kontakta kasinot för att få hjälp, inklusive e-postmeddelanden som inte svarar och bristen på ett supportteam. Spelaren informerade oss senare om att hans konto blockerades framgångsrikt och vi stängde klagomålet som löst.
JAG KAN HELT ENKELT INTE BLOCKERA KONTOET PÅ DENNA WEBBPLATS,
Ända sedan jag upprepade gånger bett leverantören EVOLUTION att besöka deras lokaler för att verifiera äktheten av spelet de annonserar. En slutsats har jag redan kommit fram till genom en österrikisk kollega som jobbade där, att det inte är helt slumpmässigt. De smälter in några förinspelade bilder för att skydda sina odds. Följaktligen har jag stängt\blockerat alla onlinespel jag har blivit utsatt för, eftersom det inte är något annat än en bluff, potentiellt den största bluffen av alla branscher, möjligen större än dieselporten.
Blockering är inte möjligt på den här sidan eftersom det är omöjligt att hitta rätt personer, de svarar inte på e-postmeddelanden och de saknar en helpdesk. Det håller på att bli ett verkligt problem.
Jag behöver hjälp från Casino Guru för att lösa det.
Tack.
Som sagt, den som fortfarande vill tro det, låt dem fortsätta.
Tack.
Rui
Kära ruiingles,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat casinowebbplatsen och det här är vad jag hittade i avsnittet Ansvarsfullt spelande:
11. Om du vill sluta använda spelföretagets tjänster och stänga ditt personliga konto, kontakta spelföretagets supportteam med en begäran om att begränsa din åtkomst till det personliga kontot under en viss tidsperiod eller permanent. Om varaktigheten för den begärda begränsningen inte specificeras, kommer vadslagningsbolaget att ställa in varaktigheten för begränsningen av åtkomst till ditt personliga konto.
Kan du ange när du senast kontaktade kundsupport med begäran om att stänga ditt konto? Har du problem med att komma åt livechatt? Har du skickat din förfrågan till rätt e-postadress support-en@mostbet.com ?
Kan du bekräfta att du klarade KYC-verifieringen?
Hur länge har du spelat på MostBet?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
God morgon,
Jag skickade e-postmeddelanden till alla kontakter jag hittade, även i Portugal, från en adress i Lissabon, och från en kamel som har ett linkdn-konto och som påstår sig vara direktör för detta kasino,
Svaret jag fick var, ingen eller att gmail-tjänsten inte kan leverera posten.
När det gäller resten har jag ingen tillfredsställelse att ge, eftersom konsumentens vilja, jag, är för att tjänsten inte är kontinuitet-
Tack.
EFTER ATT HOTA DEM MED DÖDEN FICK JAG KONTOT SPÄRRAT
DOCK, DU OCH ONLINE CASINO PASPALS KAN ALLA GÅ TILL DEN STORA TIKEN SOM GAV DIG
HIIIIIIIII HAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
Kära ruiingles,
vänligen avstå från att använda någon form av hotfullt eller respektlöst språk. Det är viktigt att förstå att kränkande beteende inte bara är olämpligt utan också går emot de grundläggande principerna för respekt och korrekt kommunikation.
Å andra sidan är jag glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock