Kära FifaGaro,
Tack för ditt mejl och skärmdumpar.
" Kära,
Under tiden har de verifierat mitt mobilnummer på sin hemsida. Men det fungerar fortfarande inte. När jag gör ett uttag behöver jag ange koden som de säger att de ska skicka till mitt mobilnummer, men de skickar den inte. Jag skrev ett mail till dem men de svarade inte.
Bifogat är en skärmdump av uttaget som inte kan bekräftas eftersom de inte skickar bekräftelsekoden.
Hälsningar,
Luka "
Vänligen, för framtida svar, posta dem direkt i tråden för att förenkla processen.
Enligt formatet på din e-posttext kan jag se att du skrev det här, men du skickade det via e-post, vilket inte är vettigt. Alla skärmdumpar/känsliga uppgifter är dolda för allmänheten.
När det gäller själva frågan - det ser ut som att ditt uttag väntar, och det väntar på casinots bekräftelse.
Vi rekommenderar vanligtvis spelare att vänta minst 2 veckor efter att ha skickat ett uttag innan de skickar in ett klagomål. Låt oss därför vara tålmodiga och positiva och ge casinot lite tid att granska din begäran om uttag, såväl som din aktivitet på kasinokontot.
Under tiden kan vi be casinot om ett förtydligande.
Bästa MostBet Casino Team ,
Kan du titta på användarens problem och/eller ge oss en uppdatering om hans väntande uttag?
Är allt okej? Hur kan han lösa situationen med en ej mottagen bekräftelsekod?
Kommer uttaget att behandlas normalt, eller är det något som behöver göras från spelarens sida för att påskynda processen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Dear FifaGaro,
Thank you for your email and screenshots.
"Dear,
In the meantime, they have verified my mobile phone number on their website. But it still doesn't work. When making a withdrawal, I need to enter the code that they say they will send to my mobile number, but they don't send it. I wrote them an email, but they didn't reply.
Attached is a screenshot of the withdrawal which cannot be confirmed because they are not sending the confirmation code.
Regards,
Luka"
Please, for future answers, post them directly in the thread to simplify the process.
According to the format of your email body, I can see you wrote it here, but you sent it via email, which does not make sense. All screenshots/sensitive data are hidden from the public.
As for the issue itself - it looks like your withdrawal is pending, and it awaits the casino's confirmation.
We usually recommend players wait at least 2 weeks after submitting a withdrawal before submitting a complaint. Therefore, let's stay patient and positive, and provide the casino with some time to review your withdrawal request, as well as your casino account activity.
In the meantime, we can ask the casino for clarification.
Dear MostBet Casino Team,
Could you please look into the user's issue, and/or provide us with an update on his pending withdrawal?
Is everything alright? How can he solve the situation with a non-received confirmation code?
Will the withdrawal be processed normally, or is there anything that needs to be done on the player's side to speed the process up?
Thank you in advance for providing the information.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt: