HemKlagomålMostBet Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

MostBet Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Automatiskt översatt:

Belopp: 812 R$

MostBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2020-10-17 | Ärende avslutat : 2023-09-27
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien hade haft svårigheter att ta ut sina vinster från ett onlinekasino på grund av begränsade betalningsmetoder. Han hade satt in pengar med ett kreditkort från Nubank, men kasinot hade informerat honom om att det fanns problem med den här banken. Kasinot hade inte tillhandahållit en alternativ uttagsmetod, vilket gjorde att spelaren väntade på ett svar i över 13 dagar. Trots våra försök att medla situationen hade kasinot inte svarat från början. Efter att vi öppnat klagomålet på nytt hävdade kasinot att spelaren framgångsrikt hade tagit ut sina pengar. Men utan bekräftelse från spelaren var vi tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Jag försökte göra uttag på olika dagar för olika belopp och misslyckades. Jag frågade support och de sa till mig att de hade problem med min bank. De skulle ge mig ett svar och det har gått 11 dagar sedan jag har svar. Jag vill ta ut mina pengar och det är redan möjligt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Lua,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att en mängd och tillgänglighet av betalningsmetoder inte hanteras uteslutande av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Kan du berätta vilken betalningsmetod du har använt för att sätta in pengar på ditt konto? Något specifikt alternativ har erbjudits dig av kasinot för att ta ut dina vinster?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Insättning gjordes med kreditkort. Nubak. De informerade mig om att de har problem med den här banken. Men när jag satte in varnade jag mig inte för att jag inte kunde ta ut banken. Och de gav mig heller inte något annat sätt att ta ut pengarna, jag väntar fortfarande på deras svar i mer än 13 dagar

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Lua, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Lua,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag vill bjuda in Mostbet Casino i det här samtalet. Kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Ja, jag har försökt göra ett uttag i 14 dagar. Jag gjorde en insättning via ett nubankort, insättningen accepterades på plats. Efter tre veckors spel försöker jag göra ett uttag och som vägrat, jag fruktade redan att göra flera typer av uttag och alla nekades. Jag fick veta av spelstödet att mostbet har svårt med nubankbanken. Men jag erbjöds ingen annan typ av uttag. Jag tyckte att det var roligt att ingen tid att sätta in pengar kom in på plats utan

inga problem. Eftersom de inte informerade mig

att det inte var möjligt att ta ut till den banken, eftersom det bara är möjligt att ta ut till samma insättningsbank.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Vi vill be Mostbet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Vi har återupptagit detta klagomål enligt kasinots begäran. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att få en lösning och hjälpa båda inblandade parter att nå ett tillfredsställande slut.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej kära Lua och Casino Guru!


Vi strävar alltid efter att förbättra våra kunders upplevelse och uppskattar möjligheten att lösa situationen. Vi kontrollerade informationen, spelaren Lua gjorde ett framgångsrikt uttag efter att ha skickat ett klagomål, den 30.10.2020.

Vi ber om ursäkt för besväret och hoppas att vårt svar tillfredsställer klagomålet.


Ha en bra dag!

Hälsningar, Mostbet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Lua,

snälla, kan du bekräfta?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Lua ,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Även om vi har antagit att problemet är löst, utan en bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter