Spelaren från Spanien har satt in pengar av misstag. Nu har han svårt att begära återbetalning. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
MostBet Casino - Spelaren kämpar för att få sin återbetalning.
Automatiskt översatt:
Belopp: 26 €
MostBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag skickade in pengar i detta kasino av misstag, eftersom deras mobilapp har Betfair-logotypen och namnet på den. De ställer en rad krav på mig för att kunna ta ut pengarna, och efter att ha uppfyllt dem kommer de inte att låta mig ta ut mina pengar. De har också blockerat sättet att kontakta dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Diego,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du spelat någon av dina felaktigt insatta medel, eller är de fortfarande orörda på ditt konto? Kan du berätta om ditt konto redan har verifierats?
Vidare, om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den tillsammans med betalningskvittot till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag spelade på min bankrulle eftersom det var ett villkor som kasinot kräver för att ta ut det. Av de 30 € som jag satsade 10 och har lidit förluster är saldot jag har nu 26 €, vilket jag vill ta ut. Mitt konto är redan verifierat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Diego, för ditt svar. Om det obligatoriska insättningsbeloppet har slutförts och ditt konto är fullständigt verifierat, vad verkar vara ett problem att ta ut dina pengar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Diego,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
