MostBet Casino - Spelaren frågar om kontoverifiering.

Hej Guru själv Anirudh k *** .. Först och främst spelar jag inte kasino, jag förutsäger bara mig själv och lägger vad i Mostbet. Innan 2 dagar hade jag dragit ut 35k från mitt konto sedan kvar 15k på mitt konto då spelade jag en satsning som vinner igen spelade en satsning som också vinner efter att ha lagt den sista satsningen mitt konto får FROZEN.Jag hade kontaktat Mostbet de säger bara att du måste skickade dokument..Jag har redan skickat de dokumenten och de gav mig tid den 06 MAJ för vidokonferens ... Tror du att de kommer att ringa mig på skype? Bcoz förra gången mitt frnds-konto också blev fryst och ännu inte har löst han försökte mycket .. De gav bara tid att vänta på samtalet men han har inte fått något skype-videosamtal .. så jag vill veta från dig att vad ska jag göra .. Ska jag vänta eller ska jag vidta några åtgärder mot dem? Hoppas att du kommer att hjälpa mig angående denna fråga .. En kram av mig finns på det kontot på 63000+ Jag vill ha hela beloppet i min bank så snart som möjligt .. Tack uu i förväg hoppas på det bästa svaret från uu sir

Kära Anirudh,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Som du kanske vet, behandlar vårt Forum Casino.Guru klagomålen endast beträffande onlinekasinon, inte sportspel. Eftersom det här problemet verkar vara enbart relaterat till kontoverifiering, försöker vi hjälpa dig.

Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet att spelanläggningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Ingen av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process. Det är inget ovanligt att genomgå ett Sky-samtal för att verifiera ditt konto och jag rekommenderar starkt att du deltar i det.

Håll mig uppdaterad och låt mig veta hur samtalet gick. Jag ställer in timern för 12 dagar och återkommer med dig den 7 maj. Tack så mycket på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Anirudh,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.