Efter att ha förlorat sitt lösenord i december 2023, kontaktade spelaren från Ryssland MostBets support för återställning av lösenord. Trots att han lämnat all begärd personlig information har hans åtkomst inte återställts på över fyra månader, och hans korrespondens har i stort sett ignorerats.
Kära RomanP,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hej, jag skickar dig svar på dina frågor:
Tack så mycket, RomanP, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej, RomanP!
Tack för ditt tålamod. Nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.
Tack!
Hej, kära RomanP !
Vi beklagar att du har ett negativt intryck av vår tjänst. Vi strävar alltid efter att förbättra upplevelsen för våra användare och hantera alla situationer. Vid registrering med ett klick varnar vi spelare med ett meddelande på sajten om att uppgifterna måste sparas, då e-post och telefonnummer inte är kopplade till kontot vid registrering med ett klick.
Vårt team har kontaktat dig via e-post och har redan länkat ditt telefonnummer till ditt spelkonto.
Nu är det omöjligt att logga in på ditt konto eftersom ditt spelkonto raderades i december av din personliga önskan.
För att återställa ditt konto, vänligen skriv till support@mostbet.com med en begäran om att återställa ditt konto, ange ditt spel-ID, fullständiga namn och raderingsdatum (om du kommer ihåg det).
Ha en bra dag!
Med vänlig hälsning, Mostbet.
Tack, Mostbet. Jag skrev precis en e-postbegäran om kontoåterställning support@mostbet.com med all information. Observera att jag inte kommer ihåg datumet för återställningen, eftersom jag INTE ANSÖKDE med en begäran om att ta bort mitt konto. Tack, jag förväntar mig snabb kontoåterställning
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock