Spelaren från Portugal har upplevt problem med en casinorepresentant på Instagram. Kasinot förklarade att spelaren förmodligen blev ett offer för en bluff. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra frågor och meddelanden.
På Instagram gav fru Margarida mig algoritmer. Jag betalade två gånger och sedan försvann hon. Fru Maria de Sousa, jag vann och förlorade sedan, och hon skickade mig till programmeraren. Efteråt förlorade jag. När jag bad om mina pengar tillbaka blockerade hon mig.
Kära joanavidal,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med MostBet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Förstår jag rätt att du satte in två gånger på kasinot? Kunde du spela på kasinot med dina insatta pengar? Kan du snälla förklara mer detaljerat vad du fick från en casinorepresentant på Instagram? Var det en bonuskod?
Kommer du att kunna dela en chattranskription eller en skärmdump från din interaktion? Lägg upp det här eller skicka det till min e-post på tomas@casino.guru
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Tack för dina meddelanden.
Jag är rädd att jag inte förstår vad problemet kan vara.
Kan du berätta om dessa meddelanden kom från casinorepresentanter? Vilket resultat av medling med kasinot förväntar du dig i det här fallet?
Jag väntar på ditt svar.
Hej kära joanavidal och Tomas !
Kära joanavidal , tack för att du informerade oss om denna situation. Vi är ledsna att informera dig om detta, men du har blivit utsatt för en bluff. Vi har inga sådana kampanjer på gång. Var vaksam och var alltid försiktig med löften om lätta pengar. Kontrollera alltid information om aktuella kampanjer på våra officiella sidor: https://mostbet.com/.
Vi hoppas att vårt svar tillgodoser klagomålet.
Ha en bra dag!
Med vänlig hälsning, Mostbet.
Tack för svaret till MostBet Casino-representanten.
Kära joanavidal,
Tyvärr, om du blev offer för en bedrägeri som arrangerats av en tredje part, rekommenderar vi att du kontaktar polisen och anmäler ett brott.
Meddela mig om jag kan vara till hjälp ytterligare.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
