Spelaren från Italien hade problem med att stänga sitt Mostbet-konto eftersom den nödvändiga verifieringskoden inte hade mottagits via e-post. Han hade uttryckt oro över kasinots alternativa verifieringsmetod, som innebar att han skickade ett foto på hans pass eller ID-kort. Spelaren svarade inte på klagomålsteamets uppföljningsfrågor, vilket resulterade i oförmågan att undersöka saken ytterligare. Följaktligen avslogs klagomålet.
Hej, jag har problem med mitt Mostbet-konto. Jag måste radera mitt Mostbet-konto och de ber om en verifieringskod som ska komma via e-post, men koden har inte kommit. Jag skulle vilja stänga mitt Mostbet-konto, vad ska jag göra?
Bästa leo9654,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med MostBet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Anledningen är att jag skulle vilja stänga mostbet casinot och att jag inte använder det mycket, ja jag informerade casinot om denna stängning, igår begärde jag stängningen men de säger till mig att jag kommer att få koden via e-post och att Jag måste ge den till dem men de säger till mig att koden de skickade till mig via e-post som jag registrerade mig men ingenting kommer, ingen kod då sa de till mig som ett alternativ att jag måste skicka dem ett foto av mitt pass eller identitetskort häftat med ett foto av min selfie litar jag fortfarande inte på dem de ändrar min e-postadress eller lösenord och använder mina uppgifter på kasinot och fler dokument hjälper du mig att stänga det mostbet casino
Är det ett giltigt alternativ för dig att sluta använda casinokontot?
Har du avregistrerat dig från kasinots marknadskommunikation?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
