Spelaren från Australien har begärt självuteslutning flera gånger men fortsätter att få lockande bonuserbjudanden från kasinot. Trots en ny begäran om självuteslutning indikerar svaret att hennes personliga chef är otillgänglig, vilket förlänger situationen.
Hej,
Jag har begärt en självuteslutning via e-post några gånger och jag har just blivit ytterligare lockad med att erbjuda en bonus, som jag tog upp för att jag lätt är övertygad eller förslaget att min tur skulle förändras (av en slump gjorde det det, men jag förlorade allt det och mer..)
Jag begärde självuteslutning för tredje gången (med avsikten att inte bli lockad med erbjudanden) och den här gången för två dagar sedan och de säger att min personliga chef är borta och de kommer att meddela dem.
Sedan min första förfrågan har jag spenderat många tusentals dollar.
Skål
Nicole
Kära Inkpink,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med MoonWin.com Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
