HemKlagomålMobilebet Casino - Spelarens konto stängt på grund av påstått bonusmissbruk.

Mobilebet Casino - Spelarens konto stängt på grund av påstått bonusmissbruk.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 300 €

Mobilebet Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2023-11-22 | Löst : 2023-11-27
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

12 månader sedan
Översättning

Spelaren från Norge fick sitt konto hos Mobilebet stängt efter ett lyckat uttag, där kasinot hade påstått missbruk av en bonus och bedräglig aktivitet. Spelaren hade nekat till brott och hade hävdat att han aldrig använde en bonus. Han hade begärt ett uttag av sina återstående medel. Men spelaren bekräftade senare att han hade fått sina pengar när hans konto stängdes. Han hade uttryckt tillfredsställelse med Mobilebets tjänst och begärt att avsluta sitt klagomål. Därför hade vi markerat klagomålet som "löst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag skulle ta ut min mobilsatsning. Jag fick ett framgångsrikt uttag, och sedan när jag gjorde ett nytt stängdes plötsligt mitt konto.


"

Observera att Mobilebet förbehåller sig rätten att avsluta konton när som helst utan ytterligare meddelande enligt våra regler och villkor, i detta fall T&Cs 2.36 / 9.3. Observera också att beslutet togs av vår ledning och är slutgiltigt. Jag förstår att detta inte är svaret du letade efter, men ingen ytterligare anledning har getts till oss här i supporten och jag är därför begränsad till att ge ytterligare information."


Dessa villkor säger att jag har missbrukat bonusen och använt kontot för bedrägeri. Jag förstår verkligen ingenting av detta, jag tror faktiskt att jag aldrig använt en bonus, så därför extra speciellt. Att jag vill att mobilebet ska kommentera, men det gjorde de aldrig. Och jag har inte fått mina pengar, det är vad jag vill, mina pengar drogs ut.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning

Bästa amundinho123,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt?
  • Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning

Det har skett ett misstag, jag vet inte hur, men jag fick hela beloppet på mitt konto när mitt konto stängdes. så jag har inget att klaga på. Jag är ledsen, jag vet inte vad som har hänt. avsluta detta klagomål. Jag är nöjd med mobil bets tjänst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, amundinho123, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru



Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter