HemKlagomålMiki Casino - Spelarens uttag är försenade.

Miki Casino - Spelarens uttag är försenade.

Automatiskt översatt:

Belopp: 12 000 $

Miki Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-07-16 | Löst : 2024-09-04
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

3 månader sedan
Översättning

Spelaren från Japan stod inför en daglig uttagsgräns på $1 000 som inte hade nämnts i kasinots villkor. Han trodde att kasinot avsiktligt försenade uttag i strid med deras egna policyer. Klagomålsteamet förlängde utredningsperioden med 7 dagar för ytterligare information, men spelaren svarade inte på uppföljningsförfrågningar. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av otillräcklig information för att gå vidare. Klagomålet öppnades senare på nytt på spelarens begäran, och det bekräftades att problemet hade lösts, vilket ledde till att klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag står för närvarande inför en daglig uttagsgräns på $1 000.

Jag har läst igenom villkoren, men det nämns inget om denna dagliga gräns.


Kasinot verkar avsiktligt försena uttag, vilket strider mot deras egna villkor.

Vänligen vidta nödvändiga åtgärder för att stoppa dessa uttagsförseningar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa kassan7,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Kan du vänligen bekräfta om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen?

Har kasinots kundsupport informerat dig om den dagliga gränsen, eller beror begränsningen på vilka betalningsmetoder som används?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Den ursprungliga ansökan betalades ut med 5 000 USD.

Därefter har kursen ökat till 1 000 $ per dag, och 1 000 $ sänks den 15:e och 17:e.

Men i verkligheten har det gått mer än 24 timmar.

Jag kontrollerade villkoren för uttag, men det finns ingen indikation någonstans på att den dagliga uttagsgränsen är $1 000.

De försenar avsiktligt uttag.

Vi har inte fått någon information om att uttagshastigheterna ändras beroende på betalningsmetod.

Den betalningsmetod jag har valt låter mig ansöka om upp till 100 000 USD åt gången.


Eftersom jag har klarat KYC så genomförs själva uttaget utan problem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kan du skicka mig en skärmdump av din transaktionshistorik?

Hur många uttagsförfrågningar väntar för närvarande på ditt konto?


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Skärmdumpen innehåller personlig information, så jag skulle vilja skicka den via e-post eller något.

Jag har 12 479 $ på mitt konto och har begärt ett uttag på 1 000 $, men det har inte tagits ut på ett tag.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Självklart kan du skicka det till min e-postadress veronika.l@casino.guru . Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej kassan7,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av kassan7. Spelaren skickade följande e-post till oss:


資金は全て回収できました。

こちらのクレームは解決しました。


Bästa kassan7,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Casino.Guru

file

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter