Miki Casino recension

Spelaren från Japan har problem med sitt återstående saldo efter att ha använt gratissnurr. De tog ut en del av sina vinster och efter att ha använt en bonus märkte de en betydande nedgång i saldot. Kasinot förklarade att detta berodde på att uttaget överskred bonusgränsen, men spelaren var förvirrad eftersom det påverkade deras initiala saldo.

Spelaren från Japan har tagit upp ett problem om att en vinst i ett Baccarat-spel på sitt kasinokonto har markerats som ett misslyckande. Han kontaktade kundsupport och fick ett svar om att problemet hanterades. Det specifika spel-ID:t togs dock bort från hans historia.

Spelaren från Japan hade uppfyllt uttagsvillkoren i ett gratisspel men kunde inte ta ut sina vinster. Efter att han anmält problemet angav han senare att det hade lösts, men uppgav sedan att återkallelsen fortfarande inte hade behandlats efter flera dagar. Vi hade förlängt väntetiden för att låta kasinot behandla betalningen i två hela veckor. Trots våra ansträngningar att kommunicera vidare och ge hjälp, svarade spelaren inte på våra meddelanden. Följaktligen var vi tvungna att avvisa ärendet på grund av bristande kommunikation från spelarens sida.

Spelaren från Japan hade klagat på att hans saldo på Miki Casino plötsligt hade utplånats. Han hade satt in 160 000 yen och hade spelat med en gratissnurrbonus på 150 snurr. Kasinot hade informerat honom om att alla belopp över maxgränsen skulle raderas efter att gratissnurren var över. Vi hade försökt klargöra situationen och hade bett om korrespondens med kasinot. Kasinot hade senare informerat oss om att pengarna hade återbetalats till spelaren. Men på grund av spelarens bristande respons hade vi inte kunnat bekräfta detta och var tvungna att först avslå klagomålet. Därefter hade spelaren bekräftat att han hade återbetalats, därför hade vi markerat klagomålet som löst.