Spelaren från Japan hade klagat på att hans saldo på Miki Casino plötsligt hade utplånats. Han hade satt in 160 000 yen och hade spelat med en gratissnurrbonus på 150 snurr. Kasinot hade informerat honom om att alla belopp över maxgränsen skulle raderas efter att gratissnurren var över. Vi hade försökt klargöra situationen och hade bett om korrespondens med kasinot. Kasinot hade senare informerat oss om att pengarna hade återbetalats till spelaren. Men på grund av spelarens bristande respons hade vi inte kunnat bekräfta detta och var tvungna att först avslå klagomålet. Därefter hade spelaren bekräftat att han hade återbetalats, därför hade vi markerat klagomålet som löst.
Automatiskt översatt:
