När märkte du först att ditt konto stängdes av på grund av IP-problem?
I månader satte jag in runt €3000, när jag försökte ta ut vinster på €900 den 14 april sa de till mig att de stängde av kontot, det är väldigt slående att de gör det på en söndag...precis när jag vill ta ut, jag undra om det hade varit likadant om jag istället för att dra mig in...
Har du kontaktat casinots kundsupportteam angående denna fråga och i så fall, vad var deras svar?
Ja, de har varit i kontakt men på ett väldigt dåligt sätt och oförskämt säger de till mig att beslutet inte är förhandlingsbart och att det är slutgiltigt.
Har ditt konto verifierats med framgång tidigare?
Ja
När jag klickar på logotypen på deras hemsida så säger den till mig att den inte är giltig
www.metaspins.com
When did you first notice the issue of your account being suspended due to IP issues?
For months I deposited around €3000, when trying to withdraw profits of €900 on April 14th they told me that they suspended the account, it is very striking that they do it on a Sunday...just when I want to withdraw, I wonder if it would have been the same if instead of withdrawing I would have entered...
Have you contacted the casino's customer support team regarding this matter and if so, what was their response?
Yes, they have been in contact but in a very bad manner and rudely they tell me that the decision is not negotiable and that it is final.
Has your account been successfully verified in the past?
Yeah
When I click on the logo on their website, it tells me that it is not valid
www.metaspins.com
¿Cuándo notó por primera vez el problema de la suspensión de su cuenta debido a problemas de IP?
Durante meses ingrese unos 3000€, al intentar retirar ganancias de 900€ el día 14 de abril me dicen que suspenden la cuenta, llama mucho la atención que lo hagan un domingo...justo cuando quiero retirar, me pregunto si hubiera sido igual si en vez de retirar hubiera ingresado...
¿Se ha puesto en contacto con el equipo de atención al cliente del casino con respecto a este asunto y, de ser así, cuál fue su respuesta?
Sí, se han puesto en contacto pero de muy malas formas y con mala educación me dicen que la decisión no es negociables y que es definitiva.
¿Su cuenta fue verificada exitosamente en el pasado?
Sí
Al pulsar en su página web el logo, me dice que no es valido
www.metaspins.com
Automatiskt översatt: